有关沟通，卡耐基说过一句话：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”
很多时候，我们都不知道对方为什么听不懂我们的话，其实，是因为我们没有理解对方的原因。你都不懂我，不理解我，我自然也没有办法接受你。
沟通是相互的，要想沟通有效果，就必须学会先去读懂对方的悲伤和快乐。如果说沟通是一次谈判的话，知己知彼，才能百战百胜。
美国作者罗纳德.B.阿德勒把自己多年的教学经验，分享在了《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书中。沟通，也是一门学科，跟着罗纳德老师我们也可以学到沟通的技巧，成为一个生活中会沟通的人。
一、沟通，是人人需要的一项技能
科学家们发现，人类从出生开始就需要沟通。新生的婴儿，如果把她放在某处，只是提供简单的喂养，不去抚摸、亲吻和拥抱她的话，婴儿就会因为感受不到关爱而死亡。
沟通，不是简单的言语往来，还包括了情感交流。人类是群居动物没有人可以成为一座孤岛，我们需要沟通，沟通，是人维持生命的基本需求。
生活中的沟通，主要是以语言为媒介的思想交流。社交中的沟通具有更明显的目的性。沟通在职业中就是一种必须的工具。
医生的有效沟通可以得到病人的理解，警察的有效沟通可以降低危险的发生。作者从沟通的角度来看马斯洛需求定义，人在任何一个阶段都需要沟通。
生活中，我们经常看到因为沟通不当而产生的负面后果。妈妈不允许孩子玩手机，但是孩子有很多课程学习是需要在手机上完成打卡的。所以，他们的沟通应该是孩子什么时间用手机，用多长时间，以及妈妈怎么检查和督导的事情。而不是一昧的批评孩子，或者简单粗暴的拒绝孩子拿手机。
沟通不是一方战胜另一方，沟通是要找到双方的共同点，然后达成和谐的统一。良好的沟通是一项技能，人人需要。
二、良好的沟通可以重塑自我
人际交往中，最可怕的就是“我听说”，这种道听途说的东西具有一种神秘的力量，仿佛听来的就一定是真实的，隐秘的，带有不可告人的先知感。
有人说，你想了解我，就不要听说，而是听我说。
普通人难免会有先入为主的观念，所以，沟通可以重塑自我，在一些想了解又不了解你的人面前，展现出一个相对完整的、真实的、美好的自我来。
原来，你是这样的。
人的一生都在，我是谁和我要成为什么的问题中渡过。每个人都在推销自己，或是推销形象、或是推销理想，总之，都是推销一种价值，自我的价值。
作者在书中阐述自我概念时提到，我们对自身的认识与感觉都是自我的重要组成部分。自我概念就是你对自己所持有的相对稳定的知觉。自尊是一个人对自我价值的评估。
一个人在社会活动中，扮演者不同的角色。一位慈爱的母亲可能是一位严厉的领导，一位懦弱的职员也可能是一位强悍的父亲。人会在自己的角色间转换着不同的心性和无谓的自尊。
作者把以上的角色不同称为是印象管理，印象管理可以是有意识的，也可以是不自觉的。一般人都会在不同的场景内给你不同的印象。比如，你不修边幅的工作了一周，却在相亲之前，换了一套新的衣服还喷了半瓶的发胶。你的形象管理，和你对于环境以及对象的认知有关。
沟通，不仅仅是说话，你的外表、深情、语气都是沟通的助攻。如果你愿意有意识的为沟通做点什么，那么，沟通就会帮你重塑自我形象。
三、沟通体现个人的善与恶
网上有一段话，是说给那些语言暴力者的：“你不是性子直，你只是不善良。”有的人把直言直语说成是诚实，是真性情。其实，这只是你的一种选择。
良言一句暖三冬，恶语半句可杀人。说话不是一门艺术，但是一种选择，有关人的善恶。
很多时候，我们都会面临选择。在与人沟通时，有时候真话和假话都不是一个定义词。真话和假话，是一种选择，根据动机、结果来看的一种选择。
作者说经过多人实验证明，人们对自己的评价更为宽容，而对别人的评价往往会苛刻。这没有什么预谋，只是一种心理倾向，被称为“自利的偏误”。
利己，是一种本能。
我们很多时候都会有先入为主的概念，它影响我们对事物的判断。
专业的沟通者，都会锻炼自己的客观心。在面临选择语言的时候，不会偏颇，这样做的结果就是给对方以信任，让对方可以放松的表达自己的观点。从而进行有效的交流。
聪明是一种天赋，但善良是一种选择。生而为人，我们希望自己能成为沟通中的既得利益者，也要照顾到对方的利益。平衡才能双赢。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是一本有关语言的教科书。仔细阅读，可以窥见自己的沟通问题，明白一些沟通的结症、掌握一些沟通的艺术，读懂对方的喜与悲。生命中最重要的是快乐，如果能让自己身边的人快乐，自己也会快乐多一点。这就是沟通的魅力。
