我的新书《像高手一样讲故事》开始发售了，请你们多指正。

4月23日是“世界读书日”，我想用书中的25个故事，陪你走过一段时光，体验故事的力量。

第九个故事：凌晨3:18的提车仪式——这不是内卷，而是极致的温度

那是凌晨3:18，城市还在沉睡。

街道空无一人，只有路灯投下长长的影子。

这时，一家豪华车店的灯光却格外明亮——30多名员工正紧锣密鼓地准备一场特殊的提车仪式。

但是，黑灯瞎火的，怎么办？

“全体各就各位！”

随着经理一声令下，红毯迅速铺开，灯光重新调试，香槟、花篮、礼花一一就位......甚至贴心地准备了早餐。

这不是电影拍摄现场，而是一位客户坚持要在“吉时”提车的特殊要求。

当车主在夜色中推开展厅大门时——音乐突然响起，礼花绽放，全体员工列队鼓掌："恭喜爱车回家！"

这位学员后来含泪分享：“客户当时就红了眼眶，说从没见过这么用心的服务......” 

这也是我听到过为客户细致服务“最卷”的一个故事。但是她说：“凌晨3:18的红毯是我们的极致服务，我们从不让客户独自等待。”

在深夜与凌晨的交界，当大多数人沉浸在梦乡时，一群工作人员和管理人员仍在忙碌地穿梭于灯火通明的场地。他们，正是那些为车主提供细致服务、展现专业态度与卓越工作水准的团队。每一个细节都逃不过他们的眼睛，每一处场景都在他们的精心布置下变得清晰而鲜活。

我们仿佛能看到，他们通宵达旦地工作，只为给客户留下一个最深刻的印象。军事化的管理，严格而有序，只为确保每一项准备工作顺利进行。而当具体的任务一项项被勾选完成时，细节的场景在我们眼前鲜活地呈现出来，让人感慨万千。

凌晨3点的红毯，是内卷还是信仰？客户已然用眼泪投了票。

为什么我们总被好故事打动？

二十年前，我站在讲台上传授演讲技巧时，从没想过一个问题：为什么学员上着上着课，就有人悄悄溜走？

他们用脚投票，而有人却用手点赞——差的就是一个好故事。

再后来，我给一家企业做培训，尝试了一个大胆的改变——上午的课程，我扔掉了所有PPT，只讲了三个真实故事。下午的研发团队专场，我用他们攻克技术难关的经历改编成故事。结果？会议室座无虚席，结束后还有人意犹未尽地讨论。

人们会忘记数据，但会记住故事。

我也还记得刚从国外回来时被这家公司的合规部邀请去授课的场景。授课之前我要和公司领导见个面。当时部门的负责人是一位人高马大的美国人，光头锃亮。他知道我是学翻译专业的，就问我觉得他们公司的名字翻译得怎么样。我实话实说，就是人名的音译嘛，但是听起来像“快死了”。这让他受了刺激，进而对我说：“老师，你要对我的人狠一些，再狠一些，要逼他们一下，不能超越过去，我们就真得快死了！”这位领导的名字我早忘了，但是，“超越”却深深烙在我心里。多年来，我一直在思考新的实践：如何重新定义培训？如何重新定义演讲培训？如何超越已有的方法？如果不去超越，那可真就“快死了。”

故事 vs. 演讲：什么在真正影响人？

故事和演讲虽然都是信息传递的方式，但它们有着明显的区别。我把几个核心方面的因素罗列出来。

当某电商巨头要求“先默读6页文档再讨论”时；

当“飞书文档”取代传统PPT汇报时；

我更加确信：我们必须加入故事，人们不会记住你的PPT，但会记住你讲的故事。

讲好故事的秘密

细节要具体不是“某天夜里”，而是“凌晨3:18”——精确时间让场景立刻真实

细节要触发五感红毯的触感、香槟的气泡、礼花的声响......

故事有意想不到的反转谁会在半夜提车？服务可以多极致？反差制造记忆点

故事的特色是要有事件的细节和情感，不是发布事实。试想，如果只是简单地陈述：“我们为了客户一夜未睡，做了很多准备工作，只为她能在凌晨3点18分提车。”

这样的叙述虽然传达了信息，但却失去了那份细腻与生动。而正是那些被精心描绘的细节和场景，才使得这个故事如此引人入胜，让人难以忘怀。

讲好故事，就要注重对细节的描绘，让时间具体、场景清晰、画面鲜活、人物丰满。这样，我们的故事才能触动人心，达到预期的效果。数据让人点头，故事让人心动。

从例子来看故事和传统演讲的区别

以下是一个传统商业演讲的例子。

主题：引领未来的可持续能源解决方案

演讲者：某绿色能源公司CEO

演讲内容：

尊敬的各位嘉宾、合作伙伴、媒体朋友们：

大家好！

感谢大家在百忙之中抽出时间参加我们公司的这场发布会。今天，我站在这里，带着激动和自豪，向大家介绍我们引领未来的可持续能源解决方案。

面对全球能源危机和环境污染的日益严重，我们深知，传统的能源方式已经无法满足人类长远发展的需求。因此，我们公司致力于研发和推广清洁、高效、可持续的能源解决方案，为地球的未来贡献力量。

经过多年的潜心研究和创新实践，我们成功开发出了一种先进的太阳能发电系统。这套系统不仅具有高效能、低维护成本的特点，还能在各种恶劣环境下稳定运行，为全球各地的家庭和企业提供稳定、可靠的电力支持。

此外，我们还针对电动汽车充电问题，推出了一款快速充电站。这款充电站采用最新的充电技术，可以在短时间内为电动汽车充满电，大大提升了电动汽车的使用便利性。

我们的目标是，通过我们的技术和产品，让更多的人享受到清洁、可持续的能源带来的便利和好处。我们相信，只有大家共同努力，才能实现地球的可持续发展。

在此，我诚挚地邀请各位嘉宾、合作伙伴和媒体朋友们，与我们携手并进，共同推动可持续能源事业的发展。让我们为地球的未来，为人类的未来，共同努力！

谢谢大家！

我们再来看一个故事分享的例子。

主题：从公司新人到再陪伴公司成长20年

讲述者：某公司的优秀员工

故事内容：

尊敬的各位领导、亲爱的伙伴们，大家好！我很荣幸能够在这个特殊的时刻，与大家分享我的故事。

那是2004年的5月，正值中国教辅行业发展初期，公司领导在这片沃土上播下了一颗种子。他以打造中国高考科学总复习第一品牌的雄心，躬身入局。从行业新兵到行业黑马，再到如今的行业当家人，这二十年见证了咱们公司的蜕变，也见证了中国教辅事业的巨大发展。

同样在2004年，我刚刚从大学毕业，踏入了教育行业的大门，开启了我的教育之旅。20年后，我有幸在咱们公司的这个卓越平台上奋斗，让我深感骄傲与振奋。

今天，我想从三个故事分享我的心得。首先，第一个关键词是：“笃定”。大学毕业后，我选择留校成为了一名大学老师。初入大阶梯教室，面对百余名学生，内心忐忑，前辈告诉我，要时刻保持教育的初心。如今，20年过去，站在这里，内心笃定。就像我们公司在教辅行业中守正不移，始终坚持高质量的产品和服务，同时也在守正中出奇制胜。如今，站在这里，我深感这一理念的力量，让我在教育的旅途中更有信心，也更有动力。

其次，我要说的是“热爱”。热爱教育行业，热爱学习进取。在获得教育学硕士学位后，我回国加入了一家大学的研究院，成为了辅导报的执行主编。这是我最早接触教辅的形态。而15年后，我加入了咱们公司，又回到了教辅领域，感觉仿佛回到了家。在这20年的教育行业生涯中，我不仅参与过一线教学、教师培训，还担任过产品设计和产线负责人的角色，这些年，我每天都保持着学习的状态。我深知，思与行是永无停止、循环往复的过程，思行合一是我们不断追求的目标。正如公司这20年对教育事业的热爱，以“让每一个学生分享高品质教育”为己任，通过不断思考和行动，提供精准、极致的教辅产品，助力每一位学生。

最后，我要谈到的是“传承”。我是一个12岁孩子的母亲，朋友常开玩笑说，我把孩子熬成了姐妹。这12年，我一直践行的家庭教育理念就是“言传身教”。这四个字也与公司的守正出奇理念息息相映。我们的公司希望以身作则展现对教育事业的执着，希望努力成为行业榜样。我们强调创新，不断在教辅领域中追求卓越，而我在家庭中也时刻鼓励孩子勇于尝试，追求卓越。这样的共鸣和契合，在事业和家庭两个领域，我们都在传承着“守正出奇”的信念。

在这个值得纪念的时刻，我想借此机会感谢公司，感谢所有在我教育之路上相伴的人。未来，我们将携手共进，为下一个20年的腾飞贡献更多的智慧和力量。谢谢大家！

你看，两者不尽相同。演讲更加平直，以更多的事实和数据进行分享。故事则更加有情感的触动，在内容和节奏上充满起伏和渲染。当然，二者可以相互融合，相得益彰。

故事：用细节、情感和想象力撬动心灵的支点

故事是无可替代的。自媒体、新媒体、公司网页、博客平台热切期盼着更多分享生动的故事。在个人成长、企业培训、系统思考与创新思维，乃至公众演讲等诸多领域，故事更成为一种必需品。我们需要讲好企业愿景的故事，描绘创新设计的蓝图，分享教练引导的智慧，叙述品牌与用户的深厚情感。这些丰富多彩的故事素材，正等待着我们去发掘、去讲述。

市场从来不缺好产品，缺的是让人“热泪盈眶”的购买理由。

文章：王琼

附：《像高手一样讲故事》

【内容简介】

故事是把一个个冲突和颠覆的事件呈现在我们面前，目的是连接人心、推进改变。它是人类文明的核心内容也是我们决胜未来的关键能力。一个好的故事能输出“秒级的影响力”，唤醒情感、传递价值。这种能力的背后是强大的故事思维，它需要我们不断锤炼和提升。本书以创新和极简的故事线串接起故事思维的要素，以一个故事生成器快速打造故事之心、故事之线、故事之旅，为自己、为组织、为品牌、为用户，也为展望未来讲好故事，让你成为一位“首席故事官”，在任何场合都能以故事为媒，输出力量。

【作者简介】

王琼是众多培训公司的首席讲师、金牌讲师，1996年成为摩托罗拉大学的外聘教师，是中国本土最早获得认证的培训师之一。她曾在高校工作，担任过北京外国语大学英语学院翻译研究中心主任，后出国深造，获得美国哥伦比亚大学硕士、瑞士日内瓦大学的高级硕士。近年来，她专注在训练故事思维、高管演讲路演、系统思维和创新思维的培训领域，线下培训的学员达60，000多人次，授课场次达2000多场，积累了丰富的实战经验。

【模型：故事导航图——www.story.link】

小结：讲好故事的秘密

1. 细节要具体；

2. 细节要触发五感；

3. 故事有意想不到的反转。

市场从来不缺好产品，缺的是让人“热泪盈眶”的购买理由。

王琼·输出的力量工作室

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