谈话僵局，用接话营造共鸣感！
在正常谈话中，由于找不到继续推进的话题，只能陷入沉默的僵局，这种情况并不少见。
“我的笔记本电脑坏了。而且我一直没发现，直到上周老板开会安排我出差工作，我想起来资料在自己的电脑里，这才发现坏了。
“那你一定很着急吧?
“是呀，我很紧张。
一般的接话:
那你把电脑送去维修方便吗?
高情商接话:
没想到你的资料都在电脑里，我记得你应该有备份的吧。看来备份资料还是很重要，是吧?
点评:
一般的接话方式只是就事论事、无话找话因为对方不论怎么回答，你都难以继续接话谈话就会陷入僵局。而高情商接话方式营造了共鸣感，对方无论是否备份了，都会同意你接话的看法。这种共鸣感会推动谈话继续深入。
