《正面管教》13—22
“和善而坚定”的正面管教法，就是要用语言表达对孩子感受表达的理解(比如，我看得出来你很失望/心烦/生气等)这样的表达可以迅速架起与孩子内心的桥梁，让孩子体验一种归属感。
作者提出一个情境，假设孩子和我们顶嘴。"和善而坚定"的处理方式是：你先走开，走到另一个房间。此时你虽不能迫使别人以尊重的态度对待你，但你可以以尊重的方式对待你自己，而且，也给孩子树立了一个很好的榜样。稍后，你可以对孩子这样说"宝贝，很抱歉让你生这么大的气。我尊重你的感受，但我不能接受你刚才的做法。今后，当你不尊重我时，我都会暂时走开一下。我爱你，愿意和你在一起，因此当你觉得你能够尊重我时，就来告诉我，我会很乐意和你一起找出处理你怒气的其他方法。然后，我们可以把精力集中在找出对你我都尊重的解决办法上。"
作者强调，人在生气时接通的是"原始脑"，其选择只有争夺权利和逃避并无法沟通两种方式，所以不要选择在生气时解决问题得到结果，而是选择冷静，让大脑恢复理性。
这段分析其实作为成年人想必都有深刻体会，但确实知易行难，当怒气上来时很难按耐心中的火力，不仅是对孩子，对爱人、家人…越是亲近越是难以克制情绪，但你也在反问，是什么造成了这样的性格，我知道很大一部分原因是因为原始家庭，为了不一代一代的影响，更需要学会让自己闭上嘴，走开一会儿，以自我尊重的方式对待自己。我想所谓"情商"可能就是这样吧。
对于孩子来说，在与父母相处的一开始，如果我们能让孩子参与制定规则，并能在孩子想要耍赖抛弃规则的时候，我们能和善并且坚定得执行规则，那么孩子就会明白破坏这个规则没戏，同时他们也不会怀疑父母的爱，不会叛逆，只会知难而退，学会尊重规则。
作者还提出，很多家庭的父母常常以"互补"的方式来教育孩子，一个松一个紧，一个宽一个严，看似是完美的配合，其实是互相拆台，效果基本无效，孩子会两面对付，从而家庭矛盾也会多起来。
作者建议孩子和父母良好的的沟通方式是来定期召开家庭会议，把家庭中每个人身上的感受和存在的问题提出来，互相帮助寻找解决问题的办法，让孩子参与解决问题，学会以诚恳的方式进行表达和沟通，毫无说出感受，这将是一生受用的能力。
第一章阅读完毕，下一章将具体学习一些基本概念。
