专业能力强的业务专家在晋升为管理者后,最容易犯的一个错就是,下属碰到问题就上去解决,分配任务时自己也挑起最难的一块事情。
一个优秀的管理者是通过他人去拿结果,他更像一名教练,通过对团队的言传身教施加影响力,给予下属指导。
管理者要学会通过别人拿结果。
在《销售铁军》中作者提到管理者的三项能力:
培训指导
作为一名管理者,一个重要的工作就是培训和辅导你的团队成员。
而要做到这种培训和辅导,你需要你将专业能力、解决领域问题的能力提炼为可复制的能力,以用于培训和指导你的团队。
对培训工作的用心程度,会直接决定团队中成员未来的成长速度和能力上限。
在这里你需要明确自身的位置,过去你是通过解决专业问题,靠自身付出去拿到结果,然而现在你的成绩包括了团队的成绩,你的能力再强,也需要通过团队成绩来反映。只有通过提升团队成员的整体能力其产出,才能继续让你继续获得更高的业绩。
培训主要讲解的就是对组织文化和规则的践行,对工作流程及专业技能的知识学习。
修正风气
团队的风气在一开始也许很好,时间一久难免会出现害群之马,这些人有些是因为长期没有业绩导致工作激情和动力的缺失,有些是因为能力相对突出,所以心高气傲,总是各行其是,漠视纪律。
要解决这些问题,可以挑选一名相对积极且遵守纪律的团队成员,帮助他成为业绩标杆,以他的优异成绩持续刺激问题员工,从而使消极者产生工作动力,骄傲者服从团队管理。
也可以要晓之以理,动之以情,限期改进;如果没有改进,直接劝退。
理是一定要说的,发现团队成员不合理的地方或做得不好的地方,要能及时指出。有些人并不是故意犯错或显得心高气傲,而是他不知道自己错了,或可以做得更好。
在定目标时要能指出什么是更好的标准,和最好的标准。
逆境破局
优秀的团队不仅能在顺境中取得好成绩,更能在逆境中成功破局。
扎根一线,要认识到自身在团队中不仅仅是一个管理者,也是团队的主心骨,碰到困难时,要能迎难而上。
在面对困难时要亲临一线战场,这对于你的团队成员来说具有非凡的意义。这就像古代的战争,皇帝经常会亲临一线前方,鼓舞人心。
管理者自身也需要不断学习和成长,不要让自身的能力上限成了团队的天花板。
成为好教练
- 给予他想要的
- 关注你想要的
给予他想要的
人才是靠培养的,能力要靠激发。
同一个团队的成员,每个人的能力和想法也都不一样。每个人想要的也存在差异。
只有因地制宜、因材施教,给予团队中每一名团队成员他们想要、需要的不同知识和技能,才能保证培训与指导的效果,才能确保团队的正向发展。
通过和团队成员的深入沟通,才能更加了解每个人的实际需求,也就是他们想要的。
作为管理者,给予他们想要的知识和技能是必须要做的,
关注你想要的
作为管理者除了帮助团队成员提升他们的知识和技能,获得他们想要的。
同时,你也要关注你想要的。团队最终时通过拿结果来说事。
管理者要关注自己想要的结果,然后根据这个结果判断达成目标所需的过程,最后把具体的过程细节落实到团队成员身上,综合团队人员自己所需要的指导,这才是一个优秀的管理者进行员工指导,进而获取结果的方式。