如题目，今天推荐一本书《关键对话》。
看文之前，让我们先来先审视一下自己的日常对话，交流中，你会不会无意识的说出：“没有这回事，我本来是想*****”，“他那种人，谁能和他沟通，我受够了”等等一些言论。
如果回答为是，不要担心，很正常。因为人类的天性就是一直努力证明自己，反应在生活的对话中，就是无意识的想要“战胜对方”,敏感问题的沟通很容易出现矛盾。
《关键对话》其实并不是传统意义上教人们怎样对话，怎样说服他人，交流的目的不是说服，是最终实现共同目标，需要的是彼此愿意为了对方去后退一步。学过博弈论都知道，个体的最佳策略放在集体中则不一定适用，所以，这本书真正的是在叫我们如何在矛盾时刻有效理解对方，让对方情绪得以缓和，最终将话题从抵抗转至双方共同的目的上。
想要自在的谈论敏感问题，最基础的一步就是改变错误的观点。即我们的苦恼都是他人造成的。我们总是简单认为，只要搞定了“麻烦制造者”，一切问题都会好起来。然而事实上，要解决好问题，永远只能从自己身上下工夫。
我们知道下意识的一直反驳甚至是带有叛逆意识的反驳是不对的，试图纠正但很难改变，我一直在努力，但直到这本书，我发现根本方法就是错误的。——反驳的根源不在于我当时一瞬间迸发的逆反心理，而在于我从未站在对方角度看问题，任凭情绪将我支配。
对话前准备
原则一：从心出发，问一下自己”我的目的是什么？”“对方的目的是什么？”“我们的共同目的是什么”，通俗就是我想***，但是***，我怎样同时实现**和**。
对话中思考
原则二：注意观察，当遇到涉及双方利益的事情时，肯定会有一定的争执，而争执时，其实就是交流已经偏离了目的，也就是跑题了，脱缰啦，一定时刻问自己，我们现在是否还在谈论共同的事情。
矛盾时调整
原则三：消除误解，冷静下来，以自己的话概括对方的观点，询问是吗？客观的说出自己的真实想法（这里不要怕，心平气和的陈述不会引起的防抗并不像我们想的那样严重），加以引导回归至主题。
最后需要注意，没有解决争议的万灵丹，沟通是一种过程，只要我们保持健康的心态，再僵的现状也可以获得缓和。只要坚持做下去。
看完了，就在生活中尝试一下吧。
