今天听了好多课的《未来五年，如何做好销售工作？》课程由过去30年的行业销售模式变化。再到现在互联网行业的销售趋势。最后讲到，未来销售者本身的一个能力要求。
有一个最深刻的思维就是：必须从传统的销售思维走出来，到互联网思维的转变。
文中的4句话，贯穿全文：产品平台化，消费租赁化，支付线上化，服务终身化。
现在的销售行业就是互联网的运营。
所谓的运营，前期你要分析市场场景，用户痛点；中期的营销过程中，需要短期攻坚，长期瞄准。
后期用户运营上，保证用户留存率和复购率。里面举了一个例子，客户的复购率，可以让整个运营成本大大下降。所以为什么现在的销售行业，更注重的是客户的留存问题。
另外再说一下服务思维，一个好的服务思维，需要有高效的细节体验。我觉得这个有点像产品经理的思维，产品经理是提高产品的体验度，保证客户的留存。从每个细节，每一个节点，甚至是一个按钮，都会考虑到用户是否体验度好愿意一直用你的产品。
关键问题的对话能力。这项能力，要求销售人员，不能和客户尬聊。别总是说些有的没的，需要给客户有价值的东西。当然，关键问题的对话能力，也需要销售人员自身文化素养的提高。如果与客户的能力不匹配，就会出现跟客户聊天不在一个频道上。
从一对一的辅导到一对多的服务。我觉得这样有点像一个曾经的社群运营思维，把一群类似的用户群体放在一起，然后一对多的服务。既增加互动性，又能多向连接。
最后一个就是提升服务产品方案的设计能力。
服务产品方案，除了自身企业的产品组合外，还需要求销售人员在现有的产品基础上，给客户带来最优质的产品结构组合。同时以客户的利益出发，让客户觉得，你们是设身处地的替我服务，替我解决问题的，从而保证了客户留存。
