脱不花《沟通的方法》读书笔记

作业题目day142 | 7 月 2日作业

写在前面:完成比完美更重要。

每天的作业,全部回答完,叫完美。

每天的作业,回答一个,叫完成。

所以,你每天抽 10 分钟时间,完成一个问题,就是在践行「完成比完美更重要」这句话。

每天踏出一步,每天就会进步一点。

只要你在思考,你就是在进步。

这样一年下来,你必然会变成一个更好的自己。

持续的力量,比任何间歇性的突击冲刺,要大的多。

持续行动,持续最重要,要做到日日不断之功。

加油哇~

———————————

04 开放性:学会说“我们”,你就能团结任何人

P52

问题1:一个“开放系统”,是如何完成一次沟通的?

发生分歧的时候,扩大共识加消除盲区,然后吸收大家意见,找到都能接受的第三条路。

问题2:如何评判一个人在沟通中的开放性高低?

指出对方盲区的同时,有没有消失自己的盲区,有没有去扩大共识,就可以看出开放性高低了。

P53

问题3:乔哈里窗格,把人们的信心划分为哪 4 种类型。

1.共识区;2.我的盲区;3.你的盲区;4.共同盲区。

开放性 = 扩大公 + 消除盲区

问题4:为什么开放性,要建立在这 2 点上?

需要在扩大公开象限/消除盲区的基础上,才能找到第三条路,大家都能接受的路径。

P55

问题5:工作、生活中使用乔哈里窗格,的 4 个步骤是啥?

穷尽自己的已知。

盘点自己的未知。

尽可能探寻对方的已知。

探寻你们双方共同的未知。

问题6:思考一个,自己最近需要沟通的事情。用乔哈里窗格的 4 个步骤,写一下过程。

要债的步骤:

1.列出已经知道的对方已经有的订单和现金流。

2.需要知道对方近期的现金流和即将到账的业务情况。

3.问对方新的订单和现金流。

4.一起讨论还款方案。

P57

建立共同体:少说“你”,多说“我们”

问题6:为什么要多使用“我们”?

结成共同体,可以把问题当作工作对象,而不是把对方当作对手,就容易降低防御,形成共同合力。

P58

开启对方的开放性:每说一段,都问问对方意见

问题7:为什么要做这个?

确认对方有么有理解到我讲话的意思,我的话外音有没有被对方听出来;另一方面可以让对方集中注意力。

问题8:在多人沟通场景中,想让大家放下心里负担发言,哪两个要素很重要?为什么?

直接点名,而不是泛泛征求意见。

抛出一个具体问题,让大家讨论这个问题,而不是评价提出问题的人。

P80

问题9:沟通中,两个万能话术是啥?

是个思路;有启发。

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李笑来老师说:要勇于做那些需要做很久才能获得收益的事情。因为所有需要做很久才可能获得收益的事情,都有同样的属性,那就是很久之后,但凡有收益那收益就会一定很大,并且还会不断扩大。

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