大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门】 优美
【分 享 人】李美雪
【分享时间】2025年9月6日
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】客情关系的三个层面，第一层面是印象及日常的表现，交往方式和沟通技巧。第二层面是合作及公司的物质资源，相关政策与经销商资源的合作。第三层面是感情及工作年限，对经销商的投入，投其所好等，客情关系四个层次，第一个层次帮客户做事，感动客户，第二个层次与客户聊天，平等沟通，发现客户兴趣点，第三个层次解决客户问题，成为客户顾问，重点是发现客户问题，第四个层次客情关系转变到亲情关系
【感悟分享】客情关系是产品服务提供者与其客户之间的情感联系，是公共关系和关系营销的一个分支。良好客情关系的形成，需要建立发展维护良好的客情关系。在销售过程中的作用十分显著，是厂家和经销商之间的联系的情感纽带
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
