关键词：意见领袖，员工
马丁路德金说过：“当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。”但俗话说沉默是金，这二者有没有冲突呢？所谓的面对关键问题，指的是需要集中群智而非专职，需要讨论而非独裁的关键决策。如果大家各自心怀异心，行事心猿意马，即使领导者做出决策，大家还是无法接受，该决策会应无法获得拥护与执行而被迫第二次讨论。所以引出员工意见的重要性，当一个员工成为意见领袖时，关键时刻可以缓和领导情绪，诱使领导做出正确决策，从而提高行动效率，减少内耗，增进圈内人际关系。
关键词：傻瓜，本质
既然员工中意见领袖对于企业如此重要，不可或缺，那么这样的意见领袖如何挖掘并培养呢?这就要剔除傻瓜式思维了。大家也许认为傻瓜与白痴，笨蛋齐名，但其实是指不明事理的人。不明事理最关键体现在无法从事件本身出发去考虑问题，解决问题，二是一而再地服从自身感受，让情绪占据上风。傻瓜式选择的明显特点就是力求分清界限，不是黑就是白，但人与人之间的沟通虽然有原则和底线，但没有完美的，不出错的方法与模板来确保与任何人沟通无碍。因此，要从事物本质入手，运用双向交流而非单向交流，整体思维而非个体思维去考虑问题，解决问题。
关键词：心，自我
举个例子，大家经常认为麻烦制造者是别人而不是自己，养成了凡事向外看而不是向内看的习惯，有事容易抱怨和逃避。这实际上不仅忽略了自己内心积极的想法，而且让消极的态度主导自己的生活。富人思维和穷人思维最大区别就在于富人总是看到事物积极的一面，而穷人总是看到事物消极的一面。乐观积极而非忘我自得，不是不知天高地厚地妄自尊大，而是知道静水流深的勇往直前。挖掘自我必须不断学习，扩充自己的知识量，当有一定思想觉悟时，与自我沟通才能变得畅快无比，随心所欲。
