两个月前我应聘来到我家附近的一个少儿机器人编程培训机构做老师。选择来这里上班,主要原因是离家近,每天可以走路上下班。
受疫情的影响,这家机构经营的并不是很好,过年之前应该是有一大批老员工离职了,所以现在的同事几乎都是新员工。其中好几个同事是年轻的00后小孩,他们个性鲜明、充满朝气,而我这个90年老阿姨在这里就显得老气横秋了。
这里的工作岗位可以简单分为两种:教学老师和课程顾问老师。教学老师主要负责上课教学,课程顾问老师就是销售,负责招生。机构的招生模式也很简单,就是让课程顾问拿着传单在放学时间到附近幼儿园和小学门口询问接孩子的家长是否了解过机器人编程课,并邀请家长周末带孩子来参加免费体验课,有意向的家长就可以留下联系电话。这个要电话的过程我们称之为“约访”。约访要到电话之后,课程顾问会在周五晚上统一给家长打电话,与对方确认周六日体验课的具体时间。家长带孩子体验结束,可以选择为孩子报名正式课程,也可以选择不报名。
我是教学老师,教学老师下午没课的时候,也要和课程顾问们一起出去学校门口约访。3月中下旬开始,因为疫情,线下培训机构开始停课,这样我们没法上课了,所以每天的主要工作就是出去约访。
我第一次外出约访是与课程顾问雪人老师一起的。雪人老师是大专一年级的学生,还未满18岁。我站在学校门口看着来来往往的家长与孩子,迟迟不愿上前去跟家长推销。雪人老师却是见人就上,毫无畏惧的感觉。我在他的影响下也终于鼓起勇气开口询问了一个家长,虽然被拒绝,但是感觉并没有想象的那么可怕,随后我又接连问了好几个家长。就这样我第一天约访,成功要到了一个家长的电话。
虽然我知道家长们并不会对我怎样,拒绝也会很礼貌地拒绝,但是我生性腼腆,害怕与陌生人说话,所以特别不喜欢约访。还好公司对教学老师的约访数量并没有考核要求,所以我约访的动机并不是特别强,心情好的时候就多问几个家长,心情低落的时候就很少开口,有时社交恐惧症犯了索性就不问了。
今天我又犯了社交恐惧,不太敢上前询问家长,一个电话都没要到。快到六点的时候,我见到雪人老师。
我问他:“你喜欢约访吗?”
他说:“不喜欢啊,怎么会有人喜欢约访!”
我惊讶说: “那你为什么要做课程顾问?做课程顾问不就要天天约访?”
他回答道:“因为这是让这家店盈利最直接的方法,课程顾问就是销售,只有销售才能直接带来收入。”
他的回答让我有些吃惊。没想到看起来有社交牛逼症的雪人老师其实也不喜欢约访,他见人就问,契而不舍地追着家长推销,不是因为喜欢,而是因为想让这家店盈利。
也许所有人都不喜欢从事每天要被拒绝无数次的推销工作吧,只是那些把销售做的很优秀的人,他们心中一定有一个让他们从事销售工作的强烈动机,这个动机强烈到让他知道自己不喜欢也要去做。
其实做任何事情都是这样,只要有强烈的动机,喜欢或者不喜欢,又算得了什么呢?