A1便签：
去年发生在自己身上一件很可笑很不专业的事情。浙江一家分公司的财务人员（兼部分运营管理）跟我要好，平时除了工作沟通经常也会聊聊天吐吐槽。有那么几个月，她一直跟我抱怨一位运营人员的各种不好，从工作到日常。。甚至怠慢工作、顶撞上级等。这位运营是我一年前招聘入职的，平时交集不多，虽然绩效是一般，但也说得过去，在我印象中不是特别出彩但也有自己的工作方法。但她在下半年某段时间确实业绩有些下滑，同时对于领导可能在说法方式上是有些不好，在跟她上级沟通的时候也了解到了侧面有一些不满。
在这种情况下，我一再告知自己要就事论事理性对待，虽然人员本身是存在一些问题，但更多的有可能是财务的煽风点火，曲解授意。但是槽点听多了，主观占了上风。我在没有完全了解那位运营人员业务水平的情况下，也没有向其他同事确认事实，甚至都没有得到领导明确态度，竟然两次向上提出由我来安排该员工面谈和处理离职事宜，我以为是帮领导“做了一件好事”。但是最后的情况是，不满意的另有其人。该名员工目前正常在职，而另外一位运营人员不久之后被安排离职。真是打脸，我在没有理解领导真心想法的情况下，自作聪明的“栽了个跟头”，被人当刀使。
I便签：
事件关键要素提取：
1、客观事实：遇到外界声音，不任他人摆布，要有自己的分析和判断力，坚持自己的客观观察和思考得出的结论。
2、勇于求证：不妄下结论，思考其它可能性，寻找明确指示或其它信息源佐证。
我们在很多事情上，同样应用以上经验。比如上大学不知道选什么专业，会有很多建议：学财务，以后好找工作；学计算机，与科技接轨；学外语，出国拿高工资。。真的是这样的吗？比如大龄女青年，旁人会说，差不多就得了，不成家感受不到幸福感。。接下来七大姑八大姨的给拉来了村头喂羊的村尾拉牛的，说这好那好保准嫁过去吃喝不愁。。真的是这样的吗？比如手里有一笔小银子想理理财，朋友说买黄金期货，银行经理说买基金保险，父母说不图那个增值还是存个定期安全。。咋选？1、冷静不盲目定义；2、寻找权威信息多方佐证；3、分析判断加工；4、选择和行动。
A2便签：
目标：在之后的工作中，不以个人理解或第一时所得所感为依据，对上级指示和精神传达，不擅自揣摩，做好确认，方可行动。
行动：
1.深入体会和了解领导行事风格和作风；
2.与领导沟通不要过于“主动”，不是上来就告知我的行动，也可以视情况引导领导说出真实想法再考虑下一步（回到关键要素提取步骤）；（该项需先定义领导风格，可能对雷厉风行统帅型不适用）
3.深入学习沟通技巧；在接下来的3个月内完成3本沟通类书籍阅读，并完成不少于20张便签。
2、写完之后，我的收获是什么？
RIA的运用，除了拆书时的三张标签规划行动，还可以用于八大问进行问题解决，更加高级的就在于经验萃取之经验和知识的迁移；通过目标、事实、对比、原因的一轮循环，也实现了个体的一次跃迁。之前上课时听得不太明确，现在自己一步步做下来，感觉更清晰立体了。
