三、关于自我驱动

今海瑞价值观的前两句，解决的是“不变”与“变”的关系，从人的内心映射到到多彩的世界。后两句也还是遵循从内到外，从自己，到他人、到客户、到社会的逻辑。

在把工作当成工作，当成养家糊口不得不去做的事，凡事要别人监督，要别人管理，要别人再三交代，这样的后果就是你本来就很难将任务圆满完成，更不要说创新发展了，就算做得好的也只能是尽心尽力，勤勤恳恳，任劳任怨，而已。

如果视工作为自己实现初心的途径与平台，视工作是自己的爱好与梦想，视工作为自己人生价值的载体，那么他自然而然就会“自我驱动”。在“自我驱动”的状态下，勤勤恳恳、任劳任怨就成了最初级的工作态度。积极地、主动地、充满热情地投入工作就成为人人的必需，创造性地完成工作，追求极致就会成为每一个人内心的渴望。

如果有了自我驱动，每一个人在工作中不只是完成既定的工作就万事大吉了，而是抓住一切机会提高自己的竞争力，帮助律所更加完善，也能使自己更有价值。

所以，需要自我驱动，所以不需要别人的监督与鞭策，所有的工作热情与动力，均源自自身进步的需要，均源自自身价值实现的需要，所有的积极性、主动性、创造性都会得到充分的调动。

自我驱动，与其说这是对每一个员工的要求，不如说这首先是对律所管理者的要求。因为这是建立在我们对同事们的这样的基础认知之上的：我们中的每一位都想成就一番事业，都想获得成功。来到律所工作，就是要借助律所这个平台，成就客户，进而成就自己。员工们如果没有积极性，说明管理者没有找到调动员工积极性的方式方法。基于这种考虑，管理者的首要任务就是，调动自己的积极性，自我驱动，想办法调动员工的积极性，让员工们也实现自我驱动。

一个能够自我驱动的人，一定是一个有着远大而坚定目标的人，一定是一个对自我发展有着强烈期许的人。

四、关于追求极致

法律服务作为一项服务，相对来说，它是无形的。给人的感受，确实有拿到胜诉判决后的喜悦，也有商讨研究交流后有了好的思路的笃定满足感，甚至也有“我get到了”的惊喜，但这种体验，持续的时间并不持久，有的感觉甚至稍纵即逝。

律师法律服务的无形化，让其有了更多的人身依附性。一般来说，经验老到的律师，会有更多的主意，会有更多的思路，客户会更乐意找老律师。

律师法律服务的价格一直是律师与客户之间都在诟病的一大问题。律师觉得收费太低了，律师服务这种高级智力活动，往往卖了个白菜价。客户觉得律师收费太高了，你们律师不就出了几个主意吗？不就开了几次庭吗？为什么要价那么高？

产生这种情况的很重要的一个原因就是，律师为客户的法律事务辛辛苦苦做了很多工作，要么是工作成果客户并不满意，要么是律师做的工作客户都没感觉到，要么是律师的工作并没有完美地呈现给客户……

其实，其他很多与律师业服务的咨询行业，有很多可供律师业借鉴的的做法。包括服务报价的有形化，服务过程的高度沟通协同，服务成果的有形化，服务结果的可评测，等等。

相比较而言，律师行业的工作过程及工作成果，被简化到了无法再简化的程度。随之而来的，就是粗糙，不精致，客户体验差。最后的恶果是，能不找律师就不找律师，实在没办法需要找律师，把律师的参与度压到最低，更把律师费压到最低。

看看律师最多提供服务的领域，很多城市中基本都是诉讼，非诉讼业务开展相对较少。诉讼业务是客户的“刚需”，毕竟“打官司”这事太复杂太专业，不找律师是在不太好办，于是比例相当高的诉讼业务请了律师做代理人。而非诉讼业务，很少有律师给客户展示非诉讼服务的价值，也很少有律师能够向客户展示律师服务的价值。于是很多客户根本不知道哪些事务可以交给律师，根本认识不到律师服务的巨大价值。而律师们呢，对这些业务也很难形成规模，很难热起来。于是陷入恶性循环。

客户的法律服务需求，有的属于功能性需求，有的属于定制性需求。而这些所有的需求，都需要有个良好的体验。在律师单打独斗的工作模式下，无暇顾及客户的体验，而法律服务作为一种特殊的服务行业，客户体验显得那么重要。

在“公司化”管理模式下，我们得以有精力、有能力采取了一系列措施来提高服务质量，改进服务方式，从各个角度增强客户对法律服务的感知，提升客户的体验。在每一项服务中，各个节点都有各种细节，都可以达到细致、精致、极致，都可以带给人良好的体验。

不忘初心，拥抱变化，自我驱动，追求极致，这四方面既涵盖了团队个体的要求与理想，也涵盖了团队的目标及愿景，既涵盖了我们为什么出发的初心，也包含我们对外部世界的认识和态度，既涵盖了团队成员自我发展的原动力，也涵盖了我们所能向社会输出的产品服务思想文化的要求，既有目标，也有方法与标准，既有动态的因素，也有对变动不居的理解与把握。