0413晨读感悟

《非暴力沟通》

001 沟通法则：观察、感受和请求

002 讲事实代替评判性言论

闺密月光族，可说，我发现你最近买衣服花了几千块。

同事不配合，可说，我发了三封邮件你都没回，是有什么情况吗？

事实胜于雄辩，用事实来代替评判性言论，来达到沟通效果。

003 细节

语言的表达很微妙，要从细节着手，注意用词、注意语气语调，提升自己的沟通技巧。