大家身边有没有比较固执的人，不管你说什么，他都觉得自己是对的，虽然嘴上可能不说，但是心理肯定是不服的。
固执的人都有一个心理，就是坚持自己的意见，一意孤行，只相信自己，不相信别人，缺乏明主作风。这其实是一种不懂变通的心理现象！固执的人会在某一错的方面坚持到底，顽固至极，没有人能颠覆他的认知，纠正他的错误！
给大家分享一个发生在我身边，我的俩同事的故事，暂且先把我的两个同事叫做A跟B，A是队长，B是队员！一天下午来货了，她们因为验货的事发生了一段不愉快的沟通。以下是她们的对话：
B把货拉来了，对A说：“我去验货了”
A说：“先放那吧，等会验”
可能B没有听出他队长的意思，他就还是验货了（他特别喜欢做公共活），过了一段时间队长进去了，
说：“我来验吧，你出去冲业绩”
B说：“我不去，我要在里面”
然后队长就问他为什么不去啊，这样对其他人不公平啊一些教育。但是B并不领会。队长就是想让B出去接顾客，而B就是不想去，最后的结果就是
B说“行，我出去，你在里面验，但我不接顾客了”
之后就是不欢而散，互相产生了隔阂。她们这样的沟通会让个人跟店面造成损失，个人是会影响他人的情绪，导致别人情绪也差，就会影响我们的业绩。店面的损失是我们的团队，我们的业绩，团队不和谐不合作，业绩怎么上去。
如果换种方式说会不会更好！
如果我是A，我发现他已经进去在做验货的事了，我先让他做，让他把手上的事情先做完，等他做完以后我再找他去沟通。我会这样跟B说：“你能跟我说说，你为什么这么喜欢做公共的活啊？”
当我们发现B已经在验货的时候，我们不要去制止他，让他去把这个任务完成，在非工作时间去找他谈论。可以先问问她的想法是什么，为什么喜欢做公共活？这期间的询问我们可以知道，我们的想法是不是有误的，如果是无误的，可以跟他说一下这其中的利害关系，比如说，你不出去接顾客，怎么锻炼你自己，你是怕接顾客嘛？越怕就越要去挑战自己，要战胜自己，没有什么好畏惧的。
所以说，跟固执的人沟通不能太硬碰硬，因为他的逻辑思维也很强，你需要先了解事情的真相，再去跟他分析一下某件事你这样做的利害，对她的好处跟坏处！这样他自己脑子里就有一个衡量标准！
