经济学家保罗·萨缪尔森说:“要想在现代社会做一个有文化的人,你必须对博弈论有一个大致了解。”
博弈,无处不在。
人与人之间的联系会互相影响,容易形成竞争的关系,继而有了博弈的存在,这其实也是一种生活方式。
博弈就是双方或多方在策略上进行的较量。“田忌赛马”就是博弈的典型表现。所以,只要思之有度,行之有方,原本较弱的一方就有可能打败较强的一方,赢得最后的胜利。
今天的晨读分享了三个妙招,分别是以退为进、化敌为友和反守为攻。
1、以退为进
上周末跟小丫在复诊回来的路上接到婶婶的电话,因她店里服务员请假,叫我过去帮下忙。
小丫也很喜欢去婶婶那玩儿,因为每次婶婶总会准备一大堆吃的喝的,满足了小孩子吃喝玩乐的天性。
我到没多久就有一个小姑娘来给妈妈买衣服,婶婶热情四射,询问了小姑娘妈妈的身高体重等参数,挑选了几件合适的给小姑娘选择,最后她选中了一件询问价格。
“小姑娘,看你跟我女儿差不多大,又这么孝顺,这件我卖给人家都是100以上呢,就给你一个特价,80吧。”
从小姑娘的表情可以看出来她很是心动,可是她仍有些犹豫,据她所说,她妈妈特别瘦,担心这件小号还是大。
婶婶单刀直入地说:“小姑娘,你拿回去给妈妈穿,如果衣服大了或者妈妈不喜欢,你再退给我,钱我照样退给你。淘宝上买衣服可以退,我这边也可以,而且我这里的衣服你看得见,摸得着。”
听了婶婶的话小姑娘动摇了,“那如果不合适我再来退。”
“没问题。只要不是早上就行,哈哈。你真是孝顺的好孩子。”婶婶一边说一边拿起购物袋把衣服装了起来。这一单在婶婶的杀手锏下愉快地成交了,而根据以往的数据显示,退回来的比例真的比较少。
我没事喜欢到婶婶这儿来走动走动,看看她如何跟客户交谈,如何掌控客户的内心。说到底,买与卖就是一场心理博弈战。
当小姑娘把衣服带回去给妈妈试穿,穿上新衣的妈妈受到家人的赞美很高兴就把衣服留下了;
当淘宝7天无理由退换的商品被你买回家,试用之后觉得还行就不想退了;
当吃了超市里免费品尝的食品,觉得味道还不错就买了一份;
其实这些都是"幼犬效应”在起作用,所以下次遇到免费试用的商品你可得想清楚了,它到底是不是必须得买?
2、化敌为友
富兰克林说:相比那些被你帮助过的人,那些曾经帮助你的人会更愿意再帮你一次。换一句话说,让别人喜欢你的最好的方法不是去帮助他们,而是让他们来帮助你。
列夫·托尔斯泰对富兰克林的说法深表赞同,他说:“我们并不因为别人对我们的好而爱他们,而是因为自己对他们的好而爱他们。”
细细想来,为啥我越来越喜欢婶婶呢?应该是她经常叫我帮她一些小小的忙,又及时地回报了我吧。一来二去,我们之间的关系就更亲了。
所以,请求他人相助有以下3点要注意:
001 不给对方造成麻烦。
002 尽量不涉及金钱和利益。
003 及时回报对方。
让别人帮一些力所能及的小忙,让他体会到你的以诚相待和信任,从而对你消除敌意、降低戒备,让你们的距离越来越近。
我发现我婶婶是“高人”啊!
3、反守为攻
沉锚效应,指的是人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。
所以,人在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。
比如上面的小姑娘在听到婶婶给她的80元特价后很是心动,因为婶婶抛出的锚在100元以上。这又满足了消费者爱占便宜的心理,所以她被我婶婶的锚给牢牢固定住了。
那生活中我们如何破掉他人抛出的锚,反守为攻呢?
比如,消费时,无论商家给出什么样的价格我们都表现出很贵的态度,这样就可以破掉卖家的锚,不让他牵着你的鼻子走,从而争取主动权。
生活处处皆学问,我得向我身边的“高人”婶婶多学习学习。你的身边一定也有,愿我们都能轻松自如的博弈成功。