哈哈，这回因为发现了一个PagerDuty比较有趣的案例，我来跟大家分享一下~
BlaBlaCar 是世界领先的长途拼车服务，将汽车司机与乘客联系起来。 BlaBlaCar 在 22 个国家/地区拥有 6000 万会员，每季度有超过 1800 万旅客，正在创建一个全新的、以人为本的旅行网络。BlaBlaCar由站点工程师与数据库工程师组成，负责建立高度可用的平台。（这个BlaBlaCar的想法个人认为是真的好，这个旅行网络的想法着实很不错~）
不过，目前BlaBlaCar正处于从单体架构转变为面向服务架构的过程中，同时在加强开发和运维之间的合作，但是BlaBlaCar值班团队资源有限，因此存在着手动流程导致事件响应时间延迟、大量误报导致值班工程师警报疲劳、更多的时间专注于计划外的工作导致创新时间不足、记录待命时间导致的时间开销增大等四大挑战。
这四大难题摆在BlaBlaCar面前啦~
如何解决？——虹科|PagerDuty
1. BlaBlaCar在PaperDuty的移动应用程序帮助下，拥有并管理自己的待命时间，轻松确认和响应问题，随时随地开展行动。
2. 通过PagerDuty分析工具获得开发团队与基础设施的性能和健康实况，据此提供关于微调警报和值班轮换的建议。
通过PagerDuty换档加速事件响应，BlaBlaCar已经完成了以下运营目的：
1. 提高了运营效率和平台稳定性。
2. 自动化使用适当的资源进行实时事件响应。
3. 在整个工程组织中分散负责。
4. 自动计算人力资源部的待命时间。
5. 减少警报疲劳，使团队更多地关注开发路线。
6. 减少花费在生产问题上的工作，帮助更多地关注创新。
在集成方面，BlaBlaCar 通过利用 PagerDuty 的 300 多个集成为其开发团队提供自主权：
1. 使用 Prometheus 集成进行监控，跨整个 IT 基础架构的实时运营保持可见。
2. 使用 Slack 集成，在整个工程组织中共享生产、部署和管理的所有权，实现不同团队之间的实时协作。
3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira，帮助提高由授权开发团队推动的生产力和参与度。
小结：BlaBlaCar目前面临的难题其实是很多正在转型的企业也会遇到的，而虹科|PagerDuty可以帮助BlaBlaCar提高运营效率，保证其警报平台的稳定性，为BlaBlaCar的转变提供自主权支持。结合虹科|PagerDuty的功能和特点，PagerDuty比较适合企业使用，尤其是正在转型的企业，后续如果有其它有趣的应用或者有趣的内容我还会继续跟大家分享哒~
最后，如果大家有兴趣的话点击链接去自行了解：事件响应平台pagerduty - hongcloudtech
