没有反思的人生不值得过,这句话深印脑海,上完二阶课,看过叶老师的个人检视,深感反思日记比成功日记更重要。总结近期自己常用的反思模版本:
️ 日反思:
1、我今天做的不够好的事情是什么?
下午和陈丽芳在店里去了,帮助新宝妈通乳,有陈老师在交流,我的搭话水平有待提高。配合度不是很好。最后成交1980卡项
还接待了付敏和她小姨,在陈老师接待她小姨时,好心提醒操作仪器,没有听从我的意见导致顾客疼的头部难受,本以为会有意向成交,她的交流很生硬,我在旁边感觉到顾客的反抗和不信任,特别想多解释一下,哪里知道自己抢话了,会让顾客觉得我在推销东西给她,陈老师跟我招手,我明白了她的意思。后面拿价格表也介绍有误,失误不应该,陈老师提醒我能成交,以后话不能抢着说,沟通我要改进咯。相信自己做的到克制自己的行为,给同事带来不好的影响也不好
2、我当时是怎么考虑的?
只想我说的顾客可能对我聊的更信任一些,但其实不是的,哪个人接待要以服务老师为主,我就有点喧宾夺主了,后知后觉的人哎
3、如果重来我会做哪些改进
如果重新开始我就听她说,我多观察,需要我出面讲话再说也可以
4、下一次该如何做
下次过一下脑袋再说话,心急不好办事
还有失风度
️ 情绪反思:
•第一、我听到或者看到了什么?(对于外界事实或者环境的注意过程)
有点自己想出风头,争取出业绩的想法,其实陈老师她会讲话,很不耐烦的给我打手势
•第二、对于我所听到或者看到的,我给予了什么解释?
相信自己慢慢成长,对多说多思考成果
(检视自己的信念系统)
•第三,我产生了什么情绪?
争强好胜的情绪
(观察自己的起心动念以及再一次检视内在信念系统)
•第四、这个情绪的产生,来自于什么未曾满足的内在需要?
被认可
(找到自己未被满足的需要与事件)