今天本来心情还不错的，打算洗完澡去姐姐那里吃烤鱼，结果被姐姐放鸽子了️……
还没来得及洗澡，便一头栽进睡窝里面刷朋友圈，结果刚好一条客户的语音，一听居然是找售后了。
在我的工作中常常遇到这种问题，也是我特别讨厌的问题，就是你努力把工作和生活分开，但现实总是死命纠缠在一起。
有些客户更是不分场合时间找你谈一下他们的问题，当然，他们的问题也正是我们的工作。这时候你是想回复也好，不想回复也好，最后你还是得回复，毕竟他们是你的客户，当然也可以这么说，他们也是你的衣食父母……
然而一些售后嘛？像换手机屏幕这种事情一般都是不接受售后的，为什么呢？手机屏幕是易碎品，而手机人们现在可以说是每个人的灵魂伴侣，没有手机比没有饭吃还让人坐立不安。甚至有的人连上厕所也要带上它，或浏览一下网页，或刷一下微博……手机不小心“砰”一下掉到地上，掉进厕所……
嘻嘻，有点跑题了，至于手机屏幕的售后呢是这样的，手机屏幕是属于易碎品，一般我们帮客人换好屏幕呢，我们会让他当场试好，有神马问题呢及时解决。然后左右前后都交代一遍：“手机屏幕是易碎品，没有保修，不做售后，你要当场试好，出门不保”之类的。
但有些粗心的客户呢？他试都没试，手机修完试都没试就拿走了，过了好几天才回来找人，手机屏幕不灵，手机打电话没有声音，手机拍不了照，手机……
还有些客户换完屏幕，回家摔一摔，突然屏幕不好使了也来找人！然后完全不寻找自身原因，一个劲地说“你们换的什么屏啊，回家没用几天就坏了，你得重新帮我免费换一个……”你不答应他，他就开始撒泼，不依不饶。
还有一些客户，不管你换什么屏，我就要最便宜的。那你只能给他换组装的，跟他说明一切，组装屏质量没得保证，你手机要试仔细了，手机屏幕换好试好出门不保。他倒是乖乖遵照医嘱了，可用个十天半个月，他还是找你来了……手机轻轻摔了一下，屏幕划不动了…………
困……
我今晚遇到的刚好就是这样的……
以前我遇到这种情况我一般就是能躲就躲，不想要自己亲自解决这类问题，因为每次似乎都是不欢而散，我对客户彻底无语，他对我也是彻底失望。
触碰到自己利益的，甚少有看得开，甘心的，但作为我，出了问题，也是我所不想的。谁不想笑口常开，财运滚滚来？
可我们修手机的，也不是毫无底线，客户给的要求全部照做的，当然“客户的满意是我们的无限动力”没错，但我们的资源也并不是大风刮来，不花一分成本的……所以我每次都抗拒接受这样的事情，一出现这种情况我的脑细胞先壮烈一部分。
尽管知道自己极大可能会受伤，还是要学会面对，咱不惹事，也不能太怕事。事情该怎么处理还是得怎么处理。保住底线，温情处理就是！
直面问题才能解决问题，帮客户解决问题，同时，帮自己成长，我还是希望客户能够一直信任我，不为难我的。
好困好困，明天再见了
