下午出去为牛仔裤换拉链。先到了一个修鞋处，男人补鞋，女人换拉链，有时候夫妻俩都修鞋，印象中觉得他们手艺并不咋样，我的一双高跟鞋贴了耐磨贴，没穿几天一只后跟老掉，拿去重新订上没几天又掉。几双鞋都是这样。但是没办法，因为他们离家比较近。这回实在想不起附近哪有换拉链的，就去试试。其实男人正在给别人换拉链头。换好后顾客拿出5元，他说没有两元零钱找。顾客说晚点给他送来，他不行。他说找他一块钱。顾客也不同意，反问他为啥只找他一块钱？他让顾客扫码支付。顾客是个老头，平常可能不玩微信。两个人争了几句，老头拿着五元钱，边咕叨着，不到别人那买东西，可能不再给换零钱的话。男人说只有他老伴才能换拉链，我离开了。
到金华市场，看到一家家纺店门楣上写换拉链，我走进去，老板娘背着门站着。我问她现在有工夫换拉链吗？她没吭声。我又问一遍，她才转过身来。她问我是现在就要拿吗？刚好我准备去修手表，就准备把手表修了之后再返回。等我回来拿时，老板娘还在忙手头的活，我自己把裤子装进袋子。微信支付之后，想着她的冷淡，没跟她打招呼，就离开了。
接触的这两个店主，对顾客都没有基本的热情。是因为见惯了各种各样的人吗？是因为热情反而没有回报到应有的尊重吗？不管是什么原因，现在讲究和气生财。也许他们由于地理位置或者手艺等原因，暂时有不可替代性。但是，如果有别的选择，顾客有需求，应该下次不会再选择他们。
我们的教育又何尝不是如此？老师们也会遇到各种各样的家长，遇到各种非难和委屈。如果把自己的热情、自己的素质藏起来，留给家长的是冷冰冰高傲不可一世， 也不可能被家长接受。
所以各行各业都应该有最基本的职业操守，有最基本的理解，才能够得到被服务对象的认同。
