昨天看了对脱不花《沟通的方法》的精读，深以为然，道出了很多沟通的真相。
精读中列出的第一点就是：沟通的最大问题在于，人们想当然地认为自己已经沟通了。
很多人想当然地认为自己把脑海中的想法说出来，就已经是沟通完成了。殊不知，大家从小生长的环境不一样，语言和认知系统不一样，受到教育不一样，经历不一样，都有可能影响到对内容的理解。
为什么说沟通是一门艺术，因为沟通涉及的不仅是内容，更有情绪，目标，立场和管理。沟通的目标，是扩大和对方的共识区，双方把对方的话听进去并且经过交流产生共识，这样的沟通才是有效的。例如领导给下属安排工作，领导是说完了，但是下属有没有懂，下属有没有让领导知道自己懂了，会不会需要再次沟通，这些都是需要清晰的问题。
倾听才是沟通的开始，只有当倾听时，才会在尝试和对方同频，调出同样的频道，同样的理解。，如果只是把自己的想法说了出来，也只是说了出来，和沟通还有很大的距离。沟通的关键在于和对方同频，而不是自说自话。
