今天我们共读《沟通的艺术》，有谁很自信自己沟通技巧好到不用再学的有没有？
反正我很需要啊
我也需要，其实站在这里主持讨论，我也战战兢兢
很明显自己临场反应慢，通常人回一句我都不知道该怎么接话
《沟通的艺术》本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分
“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；
哈哈，特别是和人吵两句当时想不出回过去，回头想出来事情已经过去了
哈哈，我通常说不过就走开，不要正面交锋
不过还是觉得，看起来像哲学，不是那种感觉马上能够掌握的，只有经历了事情才能体会到吧
不然就以气势压倒对方，当然这得看对象，可不是什么人都能让你的
能讲就讲，讲不过就撤
要不然怎么说沟通是门艺术呢。
就是回头想想自己很郁闷
没发挥好，憋气了
要不然就是，句句开头条条章头开始，引经据典，对事不对人，其实都是对人
每一句开始都有据可查
主要还是要控制自己情绪
想点正面的，沟通可不是学好了，都用来吵架的哈
好的沟通可以事半功倍
减少沟通成本，缩短沟通时间
沟不通的就不沟了
没错，不过引经据典来怼人的，这种让人完全回不上嘴的完败嘴让人郁闷了@
因此要学习
其实朋友什么的到还好，主要是同事、上司间的沟通
“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，强调了倾听的重要性
“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程。
本书提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
具体指什么，我们一起来学习
倾听，我们沟通的时候经常没有认真听完，就急于表达意见
今天的文章从沟通的本质、管理情绪的方法、避免人际冲突三个维度出发，教会你合理沟通的方法，提升你的交际能力，让你成为一个受欢迎的人。
毋庸置疑，与他人的沟通是人类最基本的需求之一。
沟通是一个双向的交流过程，沟通者几乎是同时在传送和接收信息；
其次，沟通者通常有不同的背景，比如不同的价值观，不同的成长环境等，
这都会影响彼此如何理解对方的行为；最后，沟通过程可能还会有噪音
沟通就象双人舞，需要双方的合作。
一个舞者再优秀，如果不能和同伴配合，就不可能完成完美的舞蹈。
同样的，沟通绝不是你“对”别人做了什么，而是你“和”别人做了什么。
敲黑板重点之一
沟通绝不是你“对”别人做了什么，而是你“和”别人做了什么。
相互的
沟通是一个双向交流的过程，所以不要想当然的把自己的想法强加于人
要倾听，要重视对方的意见，达成共识，才是沟通应有的结果
怎样成为一个沟通高手呢？
倾听也是一门艺术
沟通包含说与听，倾听是沟通的一个重要环节
有时听着听着就忘记在听，要和他辩几句
所以我们要来学习成为沟通高手的技巧
一个沟通高手在作者看来，一般有以下三个特质
1、有依具体情境而变化的沟通行为。
没有万能的沟通之道，沟通的方法必需根据对象和情境的变化而变化。
随机应变啊
是的，通常这也是我们所欠缺的
见什么人说什么话
这句总结的到位
2、对他人有一定的认知。
知己知彼，任何时候都是一个必备手段。
3、有表现行为的技巧。
正所谓“光说不练假把式“，只有在实际情况中不断实践，才能准确熟练地掌握那些沟通技巧，沟通高手也都是一步步练成的。
俗话说“见什么人说什么话”.
我们从它的积极意义来看，就是想要与他人沟通，必要时要事先把握对方的个性，随机应变地采用不同的表达方式，这和上面讲的三点特质是一样的道理。
看入人里如何管理自己的情绪？
在座的小伙伴，觉得自己的情绪管理做的如何？
不够好
不好
情绪太容易挂在脸上了
不然不会郁闷生气
开心也是，不开心也是
这一点我太明显了
情绪外漏我不觉得是缺点，相反我还很喜欢这样真实表现的人
因为这样的人不复杂，我自己就是一根筋的，跟太复杂的人在一起，总要去猜人家的想法，还充满不确定性，这样太累了
但是人家也就知道怎么怼你了
太不淡定不行
我觉得情绪起时刻意压制也会伤身，只是注意不要说话不要不经大脑而伤人就行。
有些人就厉害，喜怒不形于色
我觉得坏情绪需要收敛一下，不要总是把负面情绪表现的太明显，要不然容易影响身边的人
另外也要懂得适时的放下，不被情绪所控制，好多事都是暂时的。换个节点换个心境来看，可能感觉也会不一样
喜怒不形于色，哈哈，这种太高深，玩不来
放宽心，但是还是很难做到
所以，就更佩服曾国潘了
是的，尤其负面情绪不要对着身边亲近的人来发泄
正面情绪，像开心这种表现的浅显一点挺好的
因为有时候开心真的很简单
是的，这才是真正的大智慧者，大度宽容，真正不萦绕于心
大多数时候，都是被情绪支配的。控制情绪，有时候会觉得委屈自己，但其实也不是，只是想法不同，难以接纳。
要静下来好好研究书里的方式方法
确实，开心很简单，那就简单的开心着就好。
用起来才能慢慢成长起来
是的，通常情绪来时，最不理智的行为就是跟人互怼到互相伤害，每个人都没落到好
我不理智的时候怼不下去，自己生气去了
所以暂时避开，换种方式，比如听听音乐、看看电影，侃侃大山，让情绪平静下来再回头细想，先从自己身上找原因
真不会怼，事后想出话来，自己郁闷
我也从来都不擅长怼人
总是，事后想一想，当时就应该怎么怎么说，不过，也已经过去了
通常自己郁闷
哈哈，避开就不要再想了，等冷静下来再想，才会更客观。
先从自己身上找原因，久而久之，你就知道自己的情绪会因何而起，慢慢地经过调试，会习惯性的避开这些让人不开心的人或事
成功掌握沟通这门艺术的第一步，就是要对自我有一个清楚的认知，这主要包括自我在沟通中的角色、知觉以及情绪三方面的因素。
找到情绪的爆发点，以及原因，尝试控制自己，或者整理出自己常常因为什么老生气的事情，想想下一次，遇到如何舒心
今天的沟通，我有一点感悟
你所表达的，是否与别人接收到的信息一致。
很多时候都是无效沟通
你表达完你的意思了，而别人没听懂，等于没有传递
没错，无效沟通都是在浪费时间
无效沟通的情况下是不是走开，避免
对方不理解，就是无效沟通
否则没完没了
沟通的时候要有对方的反馈
否则就是无效的沟通
无效沟通通常有两点，1.你的意思对方不理解2.对方不认同
分情况来处理
不理解尽量用通俗的语言或者举例让对方清楚的明白你的意图
不认同找到对方不认同的原因，一个个拿出来剖析，逐个解决
最忌讳自己在那自说自话，可是对方的心思都不知道飘到了哪里
不理解，不认同
你怎么说她听不懂，自己不停BBB
处于自嗨状态
那再延伸一下，<非暴力沟通>有个概念叫请求反馈，这个可以交大家怎么有效沟通
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作我适当的补充。
例如，一位老师和她的学生说“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕噜了一句“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她的意思。于是，她叫住他“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思，她准备作出解释。这时，她很注意她的方式。
像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”
当对方给予我们的反馈，我们表达感激。
如果对方不愿意反馈，倾听他的感受和需要。
第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。因为在生活中，我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时，我常听到人们表达保留意见。他们担心，有的人也许会说“难道我是聋子？”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。为了避免这种反应，我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而，如果对方说“我已经明白了，我没有那么蠢！”那么，我们可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。
嗯嗯，外部反馈很重要
是的，有些时候就是对方没有明白我们的意思。
看出人外倾听往往比说话更有助于沟通
沟通包含两个方面说与听，其实倾听比述说更有学问
作者认为比语言更有效更广泛的沟通方式其实是倾听。
尽管倾听很重要，但在实际情况中会有许多无效的倾听。
比如虚伪的倾听，外表在微笑点头，实际上并没有听进去；
比如自恋的倾听，把沟通主题强行转移到自己感兴趣的话题上；
还有选择性倾听，只对自己感兴趣的部分做出回应，并自动忽略其他部分；
防卫性倾听，总是认为别人说的话有可能是在讽刺和攻击自己。
倾听确实是一件费力的事情。那怎样才能做一个好的倾听者呢？
1、少说话。
这里并不是说你应该什么都不说，
问题是大部分人在真正需要听别人说话时，说了太多。
2、不过早评断。
很多人还没听完对方的话，就评价或批评对方。
我们应该先倾听，弄明白所有的意思后，再做出回应。
这也是避免无效沟通的最好方法。
3、寻找说话人的核心意思。
理解人的真实想法
上面说到，沟通学来不是为了吵架的，但是沟通却可以避免很多冲突。
看人之间如何用沟通正确处理人际冲突？
沟不通就成了吵架
如果一方完全沉默，其实就是无效沟通，因为没有反馈
沟不通可以暂时避开，一个巴掌拍不响哟
是，所有沟通要给与适时的回应，让人感觉到你在听，或者正在被倾听。
上面我们说到冲突，这并不是一个贬义词。我们要正确理解冲突的含义
冲突是一种自然存在，而且冲突也并不都是有害的。
这个说法是不是颠覆了好多人以往的想法？
每一个深层的关系都有冲突，不管多么亲近、多么了解、多么相知，当彼此的想法、行动、需求或目标不相配时，都有可能发生冲突。
冲突并不都是负面的，有些冲突会促进冲突的双方产生深度的思考和沟通，从而促使沟通向更好地一面进行
是的，冲突是必然存在的
不可能，大家想的都一样
是，冲突是必然存在的，我们有这个认知就是默许了我们可以接纳不同的声音
嗯嗯，求同存异
其实处理冲突也是有套路的
下面我们看看正确处理人际冲突的五个步骤
第一步，确认你的问题和未满足的需要。
第二步，描述你的问题和需求。
第三步，思考对方的观点。
我觉得思考对方的观点，通常是我们最容易忽视的地方。因为大多数人沟通时，都是以自己为出发点，很少为他人去考虑。
容易被别人的观点带跑偏
啊，所以沟通之前明确自己的目标很重要
第四步，商议解决之道。
第五步，追踪解决方案的后效。
最后一点类似于我们经常所说的复盘，还是那句老话无复盘不进化。
是哒，无复盘不进化
复盘真的是无处不在啊
是的无处不在啊
最后的总结每个人都离不开沟通，掌握正确的沟通方法和技巧可以让我们获得更理想的效果。
那么我们要做的就是学习和反复实践，直到将方法与讨论能熟练运用的地步。
最后祝大家新年快乐！今天的讨论到此结束
