年关将至辞旧迎新的时刻，却在12月28日下午，隔壁川省蓉城双流新区一丰田4S店门外传来巨响。那一刻的现场很直观，门口玻璃大面积碎裂，碎屑铺了一地，风从门洞灌进大厅，车身的反光贴被震得一跳一跳，附近路过的市民停下脚步看向店里。4S店的内部人员透露，事发前，销售团队正忙着冲刺年度业绩，因此对退款申请一律推迟处理。基层员工没有决策权，只能用固定的话术应付客户，最终，矛盾就卡在了这个最薄弱的环节。54岁男子段某引燃自制爆炸物，当场死亡，4名店员受伤，走到这个结局，既冷硬又让人难受。有报道说不是申退定金无果引发的，是车辆配置问题引发的，还有说是车辆质量引发的，在我看这些都不重要了，核心的就是消费者和4S店之间的矛盾处理不当所引发的，说白了还是顾客和店方的矛盾所致。在国内买车啥的大家都不陌生一旦交付定金，买卖就会朝着不可逆转的方向狂奔，纵使你有千万个理由退钱连门都没有，用我的话说交钱之前你是爷，钱一交你就成孙子了，瞬间商家就反转成大爷了。你瞬间就成低三下四的孙子辈了。所以我买车从来不会提前交定金啥的，让你牵着我的鼻子走，做好充足的功课胸有成竹的背着现金去谈，达到我的条件了成交，我不满意了起身走人，销售看着我手提袋里的钱恨不得给咱跪下呢，还能让你起身走了。车卖给你有了这样那样的问题，你去找店家都是能拖就拖能推就推，反正主动站出来担责的商家不多。要我说只要认定是故障车，他店家只要不理你就不要给他扯了，直接去找第三方鉴定车辆固定证据找个硬气律师官司打到底，直到判决一赔三让他赔到肉疼。但现实中买卖的冷酷像焊死的钢和铁，不掺杂一丝的人情味，以及事实的人文温度。商家对于钱的执念，已经深深的植入到了冰冷的骨髓里，因为骨髓已经被铜臭裹挟没有了人体本该有的温度。这些年越来越多的极端事件，每次发生一片唏嘘，但都已经叫不醒打不疼麻木的人们了。
不是不想维权，是真耗不起”，这句话这两天在网上被大家反复提到。浙江有位市民为了30元差价，流程走完，比损失的钱还多；西安有位消费者的850元定金被拖了几个月，一算维权的成本，只能认栽。钱数不大。“店大欺客”的说法不是笑话， 是因为汽车销售和服务环节存在规则执行的缺口。这里信息不对称是常态，定金、订金、预付款的名目多到让人眼花，售后承诺有时候就像一张薄纸，说撕就撕。有人讲自己去做质保，明明是自然损坏，却被说成“使用不当”。写到这我就想起了我最近写的人要有点精神类的文章，现在人们的信仰就是钱，为了钱不择手段，笑贫不笑娼爱钱不要脸，已经成了常态了，过去讲商业的精髓在于诚信为本童叟无欺，现在看都是扯淡了。有人说这同龄的段老兄不值当，太鲁莽云云，我却能深深的理解这老兄的悲壮多半是源于知天命后的万念俱灰。你是英雄我是给你点赞的。所以不要瞧不起欺负任何人，你今天看似一句无所谓的无意之举，也许就是明天杀身之祸的起因。
在我看商家也还是自持为大爷，感觉你个消费者你是个个体，我们店财大气粗你能把我们如何呢，还是心中缺少了敬畏，感觉他翻不起大浪惹不过你们，这舒服了，丰田公司能给你们店铺发个奖状发奖金吗？所以说不要把老实人逼上绝路，他给你讲道理的时候，你跟他耍流氓，但他学着你的样子对你的时候，你又承接不住承担不起了。人为什么会走向极端呢？心理咨询师刘海滨用“三层压力”来解释，表面是财务上的损失，中层是长期得不到回应，最深层则是自尊心的受损。当这三层压力重叠，又没有合适的出口，理智就容易被压倒。最开始这些问题可能没引起足够的关注，随着时间的推移，矛盾越来越严重，最终像火山一样爆发了。
我只想说这同龄的哥们真高在管控这么严格的大环境下还能搞到炸药，真是佩服的不像啥了，要是能给我个同款小黄车链接，我都能给你磕一个。极端事件发生了都说应该如何云云，我说早干啥去了，上帝要让你灭亡先让你疯狂，当初你有多嚣张最后你就会有多悲惨，世上的任何事情都是冤有头债有主相互相成的。置身事外，谁都可以心平气和，身处其中，谁还可以淡定从容。所以未经他人苦莫劝他人善。你明明心里憋着一团火，却被人说至于吗？这世界上最让人心酸的事，大概就是，你明明忍了很久，却在终于忍不住的时候，被人指责脾气真差。
在相互尊重的条件下，我是个很礼貌的人，如果那天我失礼了，那么请你先照照镜子！不要埋怨指责我写啥了，你反思回想一下你做啥了。 仇恨的种子一旦种下他是会生根发芽的，到了天时地利人和三点一线的时候，该来的一定会来，该爆的一定也会爆。他绝对不会因为你住着别墅开着豪车成为护身符，也不会因为你是这长那长这级那级来绕过你走，你也是凡胎肉身血肉之躯那些身外的光环成不了你欺辱别人的护身符，你账上再多的余额不管是干净来的还是脏款都是救不了你的，给你脱不了罪的，因为你罪孽深重！也许你伤害别人的时候还没意识到，等你意识到的时候复仇和正义都会来的，也许会迟到但绝对不会缺席。
