导言：
教授在文中所写统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟你意见不合，那么对方的主张必定有你尚未体会的奥妙，值得加以了解。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。与所见略同，益处不大，要有分歧才有收获。
中心：
统合综效的实质是尊重差异、建立优势并弥补弱点。
生活中，自然界到处都有统合综效的影子。如果你把两颗植物种得很近，它们的根就会缠绕在一起，土壤质量就会提高，两颗植物都能比被分开时更加茁壮地成长。叠放在一起的两块木片所能承受的重量大于叠放前分别承受的重量之和。一加一大于或者等于三。
而统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。而其中，统合综效所需的沟通，就是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。不怕失败不断尝试，即便最后证明是错误的决定。
柯维教授说明了沟通层次与信任度之间的联系。低层次的沟通源自低信任度，其特点是人与人之间相互提防，步步为营，经常借助法律说话，为情况恶化作打算，其结果只能赢/输或者输/赢，而且毫无效率可言，即产出/产能不平衡，最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中间一层次是彼此尊重的交流方式（妥协），唯有相当成熟的人才能办到。而这种层次在独立的，甚至在相互依赖的环境中尚有立足之地，但并不具有创造性。在这种相互依赖的环境中，最常用的是妥协，这种沟通中没有自我防御和保护，也没有愤怒和操控，有的只是诚实、坦率和尊重。但是，它不具有创造力和统合综效的能力，只能引致双赢的低级形式。
最高层次的沟通则是建立在最高的信任度及最高的合作层次之上，往往也代表着双赢模式，即统合综效意味着1+1=8或16，甚至更多。由此产生的企业文化氛围即使不能持久，至少也可以在当时促成产出/产能的平衡。即使在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下，只要用心尝试和努力，通常也能达到更有效的妥协。
与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。从而尊重差异，找到互相认可的决策，达到互利互惠共赢的合作。
统合综效是有效而正确的原则，其成效超出此前的所有习惯，代表了相互依赖环境中的高效能，代表了团队协作和团队建设精神，能让团队成员通过合作实现创造。
尊重人与人之间的差异，当有人和你持有不同的观点的时候，你应该说：你跟我有不一样的看法，这很好。你不一定要对他表示赞同，但是可以表示肯定，并尽量给予理解。坚持双赢模式，愿意努力理解对方，就能找到一种让每一个人都受益更多的解决方案。
