Q1: 不是主管，如何带人成事？
第一步：培养和锻炼独自工作的个人能力
第二步：对你与他人有组织地共同工作这个战略目标获得清晰的理解
第三步：“参与式”领导方法（提问、作答、行动）
Q2: 为什么一般的方法（“告知”式）无法影响他人？
原因一：告诉别人应该做什么暗示了他们的地位比你低（将你的要求误解为指责；认为你分配给同事的任务没有之前重要）
原因二：告知不能说服别人（不能理解为什么要改变；没有参与思考的过程；没有看到你把想法付诸行动）
对应地解决方法：对事不对人；斟酌人们如何看待自己的角色；邀请同事共同制订改变计划
Q3: 如何培养和锻炼独自工作的个人能力？
五个基本要素
Purpose 制定一个能够激励和指导你的目标（面向未来，鼓舞人心，可以衡量）
Thinking 迅速找到解决问题的方法（辅助工具：四象限法、饼图、推演楼梯等）
Learning 在工作中不断学习（尽早行动、及时总结）
Engagement 让工作具有趣味性和挑战性从而产生吸引力【不能等别人来鼓励自己，应该自己鼓励自己】（循序渐进实现目标、寻找机会充分发挥你的能力）
Feedback 区分感谢、建议、评估（及时尽早感谢，就事论事建议，尽量不下结论评价）
Q4: 什么是“参与式”领导方法？
第一、提问——开放式问题，征求他人的意见“你觉得造成问题的原因可能是什么？”
第二、作答——提出你的想法，公开你的思考过程，鼓励别人怀疑你的想法
第三、行动——与人们预期不一致的示范行为，表面我们正在共同努力
Q5: 如何有效地组织并解释自己的思路？
“四个象限”结构框架
一、数据——问题是什么？
二、分析——可能的原因是什么？
三、方向——应该采用哪些策略？
四、下一步——之后应采取哪些具体步骤？
Key：敢于站出来、主动提供帮助的就是领导者
一些广为使用的假设：
目前出现的问题是别人的过错。
我无法在很大程度上改变别人的行为。
我所进行的尝试很可能不会有结果。
如果某种方法之前不管用，那么我们就不需要再次使用这种方法了。
尝试我不擅长的事情可能会很尴尬。
这些想法中有一些是没有用的。
有些事已经糟糕得无以复加。
从总体上看，世界是一个可怕的地方。我们所有人到最后都得死。
我不需要牵扯到这件事中。
遇到问题时，我可以选择视而不见。
另一些你可以选择的假设：
也许我可以改变目前的局面。
想改变别人的行为，最简单的做法就是改变自己的行为。
只有亲自尝试过，才知道哪些方法有效。
在正确的方向上，坚持不懈的努力往往会获得回报。
每个人学习新技能时都要尝试他不擅长的事情。
我可以对其中的一些想法进行修改，使之成为有用的想法。
目前的改进空间是最大的。
做一名乐观主义者更加有趣。
我参与的事情越多，我的生活就越充实。
我可以选择提供帮助。
思考：
在自己工作范围之外，提供帮助
不要等到别人鼓励自己，要自己鼓励自己
换位思考，不是告知，而是共同努力
