第一章 市场-链接
广撒网招揽客户的方式已经不适合现在的时代了，市场作为客户和产品的链接，关键是在于找对场景，建立客户池以及客户池的运营和维护。好的场景可以把客户和产品链接起来，在这个场景中的客户有高相似性，需求相对集中，情绪状态相对集中，和产品有很强的匹配度。然后将场景中的客户引入自己创设的客户池中，保证客户池里客户的数量及客户池的数量，并进行精心的维护和价值传递。
文中介绍了ISOOC原则，能够保证客户池的鲜活有力，使其更好地运营。建立客户池、做客户培养是一个需要时间和毅力才能出效果的事情，不能急功近利。
