日更编号：170

（1）现象

今天先讲一下家长拿到孩子的成绩单，自己认为不太满意，该如何沟通。这也是最近半个多月接待的二十几个家庭的案例做一个小的案例总结吧。

最近很多学校都进行了限时作业的测评，结果出来，很多家长又不淡定了。这二十多个家庭的咨询，有70%以上的咨询和这个测评的结果有关。都是成绩发生了下滑，尤其是有些初二考生，马上面临地生中考，这次成绩和父母预想的差距太大，家长都在焦虑。从孩子们的沮丧或者略带不情愿的表情中看得出来，家长沟通的效果并不好。

在与家长单独沟通的过程中，我都询问了每个家长的沟通方式，基本上大同小异。

多数家长是直接质疑，直接表达出不满的情绪。而且自己认为理由充分，比如平时下的功夫少，就想看手机，不想多看书。自己能辅导了孩子的家长，还会给孩子找出具体的问题，比如说孩子粗心等等。孩子的反应呢，年龄大的直接反驳，胆子小的也只能厌恶，反感。

也有言语不太激烈的，但是行为和言语中，给孩子带来了压力。比如，让孩子自己讲讲存在的问题，时不时伴随着“好可惜”“怎么会粗心呢”，或者讲自己多辛苦。对于一些比较内向的孩子，无形中增加了很大的压力。

无论哪种沟通方式，都不可能起到好的效果，只能增加孩子的反感和压力。作为学生，每个孩子都比家长更关注自己的成绩。说这一点可能很多家长不相信，如果在孩子身边做个卧底，你就知道了。

在我咨询的学生中，我有时候会了解一下他们所在班级的情况，比如大家对成绩的关注度。有好几个孩子都给我说过，他们班平日里的最后一名在某次成绩不是倒数第一的时候，一定会笑话那一次考了倒数第一的同学。

其实，每个孩子在面对自己的成绩时，已经产生了一些压力，父母的这种沟通无异于雪上加霜了。

（2）第一步：给肯定

家长沟通的目的，是让孩子重视，让孩子想办法改进，或者把自己的认为的好方法告诉孩子。可是这样开始的沟通，是不会有效果的。如果我们是孩子，或者回忆一下我们小时候的情景，或者回忆一下每次这样沟通的结果，这样的沟通肯定都是几乎无效的。

既然无效，就不能使用。那么什么样的沟通才有效呢？首先是孩子爱听的，没有压力，不会产生反感的沟通开场，然后才是重要信息的传递。只有孩子愿意接受信息了，我们才可以传递我们想传递的信息。

所以，沟通的第一步，就是要让孩子放下戒备，受到关注，喜欢听家长的话。

怎么办呢？其实很简单，首先要肯定孩子。可能有的家长会讲，都考成这样了，还要肯定吗？必须要。因为被认可是人一个非常重要的需求，孩子也想有一个好成绩，只是没有好的方法罢了，虽然成绩不好，但是需要认可他的付出。

（有的家长可能抬杠，认为孩子就没付出，这样想的家长，就真是抬杠了，不明白这里说的意义了。）

既然每个孩子对成绩都关注，对于成绩没达到预期，心情其实已经比较糟糕了，这时候需要的是安慰，但是错误的安慰也会让孩子有错觉，所以，合适的肯定在这里是必要的。

比如肯定孩子的努力，相信孩子也在为这样的成绩而感到伤心，肯定你看到的一些变化。

肯定这一步，需要注意的几点：

1、态度要诚恳、友好，而不是虚情假意，不是前面肯定后面批评的套路。因为孩子和你接触得多了，你什么套路他都懂，所以这时候不需要套路，需要真诚。

2、肯定孩子具体的做得好的地方，要有细节。比如你看到孩子有时中午回来做作业，有时候会背背题，或者家长会上老师对某方面做了表扬，或者你看到卷子上的一些类型的题已经不再错了等等这些细节都要给孩子讲出来。

只有真诚而具体的沟通，才可以让孩子放下戒备心，感受到温暖，才愿意和你敞开心扉开始接受你。

（3）第二步，站一起

第二步，自己要示弱，要有同理心，要和孩子站到一起。比如家长可以分享自己的曾经不堪的经历，自己的迷茫和自己的努力，让孩子明白眼下的问题不应该给他带来压力，是有办法调整，有办法改进的。困难都是暂时的。

很多学习还可以的父母经常会拿自己的辉煌经历讲给孩子，成绩不好的家长就会用别人的例子讲，都是在给孩子增加压力，这样是不对的。

想要让孩子愿意和你一起沟通，那么就需要家长示弱，和孩子站到一起，让他感受到你在理解他，关爱他。在讲自己的不堪经历时，让孩子放下压力，放下戒备，让孩子产生同理心。

当孩子听到你也经历过低谷，也爬上来的时候，孩子内心就会一些信心了。当然这个时候，不建议过多地强调具体自己成功的方法，只需要让孩子知道低谷时是可以走出来的，有困难是可以想办法的，让他心存希望即可。

否则，在没有燃起想解决问题，想听你答案的时候，你就一股脑把自己的经验倒了出来，有些孩子是会反感的，因为他会认为你是想通过这样的方法教育他。

作为人类，都想自己掌控世界，而不是被别人所掌控，这是人性，所以我们要做他希望的，而不是自己希望的，所以不到火候的时候，不轻易讲。

（4）第三步，给建议

在合适的时间，用合适的方法给出自己的建议。

什么是合适的时间？就是你感觉孩子想知道答案的时候。

在察言观色的同时，可以借助于问题，比如：“妈妈那时候终究还是挺过来了，慢慢地找到了方法，在老师同学的帮助下，有了一些改进，你说如果你是妈妈你会想到什么办法？”“你想知道妈妈那时候怎么解决的这个问题吗？”……

总之，要在孩子想知道的时候讲出来，效果最好。

合适的方法有哪些？比如刚才的问题引导方法。还有就是一起探讨，一一对比的方法。针对某一个问题，你可以讲一下你自己的方法，让孩子做点评，或者让孩子先想办法，自己做点评，整个过程让孩子感觉到，你们是在共同解决一个问题，而不是单纯的灌输你的经验。

有些没有经验的家长，可以把问题提出来，让孩子提供思路，家长辅助。比如找老师、优秀同学等第三方外援。

需要注意的地方：

1、给孩子掌控感，让孩子感觉自己在主导这件事情，父母的角色是协助，是配角。

2、要引导，不要直接给予，更不要强行干预，在孩子需要的时候，掌握好火候，再提供建议。

（5）启发

其实想要让别人接受你的建议，以上的三板斧同样适用。

肯定的目的是让别人放下戒备，获取信任；

通过示弱，通过同理心，让对方感觉到你们俩是一个整体，自己有能量敢于解决这个问题；

最后给建议的时候，其主动权在别人，不在你手里，引导别人做选择而非干预。

学会了吗？

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