今日观点:不值得定律,是“用人”时最重要的定律之一,它要求管理者必须赋予每一件事值得做的意义,而不是模仿战争片说:这是命令。
思考:给予每件事情赋予意义,而非命令,是做管理的最高境界。
非常认同刘润老师的一句话:如果一个管理者在安排事情之前不能给予这件事赋予意义,只是按命令式要求员工的话,那只能说明一个问题,你的管理水平很弱。这句话道破了管理的困惑:为什么下发一个指令你的员工却当做没有听到?这也是员工执行力低的根本原因。
比如,我们的考勤制度非常严格,也非常繁琐,很多人尤其是新员工很排斥,如果我们只是照本宣科的话,那不等宣布完,员工都会离职的,尤其是制度中“上班不能带手机”一项,很多人一听就排斥,甚至会反问店长:其他家都可以,为什么就你们家不可以?
像这种情况下,如果店长以命令式语言回复对方:这是我们多年来的规定,不可能因为你的提议我们就会更改的,你来到这里上班就必须执行。这样的话语只会伤害对方。
反过来,如果我们讲不能带手机背后的原因,员工的抵触就不会那么大,甚至还有可能理解到我们,如:为什么我们不能上班带手机,是因为如果我们在接顾客过程中,你的手机响了,你就可能无心接顾客了,心里想的是谁在这个时候给我打电话啊?有什么事情啊?这时,我们就会分神,此时可能即将成交的顾客会因我们的服务态度有问题导致跑单。所以,我们规定上班是不能带手机的。这样说完,即使有的员工不接受,反映也不会像命令式那样反映强烈。
由此可见,给事情赋予背后的意义是每一位管理者必须学习的学问,因为一个优秀的管理者必定是一名会讲故事的高手。