管理的头等大事就是界定清楚企业的“宗旨和使命”，然后整合和组织人力资源去达成。如果不能清楚的定义组织的“宗旨和使命”，那么组织中的每一个人都会各自按照自己的理解来确定成果和要事。
如果企业不能清楚的界定我们的事业是什么？将来会是什么？应该是什么？···就无法合理的安排这些资源，造成资源的浪费和涣散；就无法检查和修订，这些安排是否合理，是继续投加倍努力还是放弃呢？
管理者如果不清楚自己的任务是什么，就好比企业一样不清楚自己的事业（业务）是什么，这位管理者就会成为别人的“随从”，叫他干什么他就干什么，随波逐流，完全没有自己的方向。
互联网时代，管理教育将发生重大变化，首先一大特征是：信息的获取将变得简单和容易，管理教育最关键的是知识的转换，也就是说什么样的方式能够帮助管理者将互联网学到的知识转换为日常管理的知识？团队学习、自我组织、过程激励、行动游学、反馈分析、品牌圈子、导师陪伴等等将成为未来管理教育的关键，我们必须对未来进行思考和探索，提出“我们的事业将来会是什么？
我们的事业是什么？
我们的事业将来会是什么？
我们的事业应该是什么？
“应该是什么”是着眼于未来，结合我们的实际（资源和优势），做出的战略选择。只有立足于过去：我们是做什么的，然后着眼于未来“我们的事业将来会是什么”，我们才有可能做出正确的界定“我们的事业应该是什么”？
每一个伟大的企业、组织都有清晰的事业理论和感动人心的使命，说明自己是做什么的，为谁做以及为什么要做，通过宗旨和使命来建立行动计划，来吸引志同道合的伙伴和追随者。
真正的领导力其实是使命领导，清晰、明确、有感召力的使命吸引汇聚社会各界精英。管理其实也是从界定任务开始的：
1、我们的业务是什么？（事业、使命、任务是什么？）
我们的顾客是谁？（顾客在哪里？）
顾客感知的价值是什么？（顾客看重的是什么？）
2、我们的事业将来会是什么？（着眼于未来，已经发生的未来：意料之外成功、人口结构的变化）
3、我们的事业应该是什么？（什么是无效的？关于外部环境和机会的假设是否符合现实？关于我们的优势特长和资源是否与机会匹配？我们是否拥有足够的热情和意愿？）
使命就是要与众不同；“要有自己的方向，不要人云亦云。
1.让天下没有难做的生意，商业是人类最伟大的发明，推动着全球化大协作，这个使命简单、目标明确、意义重大。
2.增强女孩的勇气和信心，并培养她们的品德，努力建设更美好的世界。 帮助少女成长为自豪、自信和自尊的年轻女性。
3.让每个人都能享受科技的乐趣，为顾客提供感动人心，价格厚道的产品。
4.整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。
感动人心的使命，不仅可以吸引追随者，汇聚资源，还可以感动顾客，界定企业使命是企业家的首要任务。
用师者王，与团队商量讨论；走出去，从顾客市场的视角观察企业；着眼于未来，我们的事业将来会是什么？用这三个方法去探索、思考，我们就能找到我们的事业究竟应该是什么。
