程序问题or非程序问题
客人在你餐厅，被新手服务员的弄脏了衣服，客人十分不满意在店里大吵大闹，应该怎么办呢？
在一次重要的交货中供应商出了延迟，你应该怎么办？
如果你是新手，你可能会去竭尽全力去完成这些动作：找到问题，找到发生事故的原因，然后判断问题的严重性，提出解决方案，最后执行，但是作为一个新手我们常常遇到的结果是：遗漏某个重要环节；遗漏了某个重要的信息；执行到一半发现思路完全是错的，这种情况在我们是新手的时候，很容易就发生了。
但是如果您是一个经验丰富的人，当新手服务员不知道怎么办在现场懵逼的时候，你是餐厅的经理，你在餐厅经常遇到这种情况，你可能在一分钟内就能拿出决定比如：今天的餐费免单然后愿意支付顾客去干洗店洗衣服的钱，事后在根据店里的情况对服务员进行鼓励or惩罚等等。
如果你是一个经验丰富的人，新手还在找供应链的那个环节出了问题，应该怎么去协调，还在找能解决问题的目标人物的时候，你已经直接找到供应商的部门老大让务必在某某期限内完成供应。
这些问题对于经验丰富的人来说都是程序问题，是餐厅经理，供应链负责人经常遇到的问题，他们能马上尽可能多的找到足够的信息，以及已经总结的好规则or决策思路完成程序化的决策，并把这个决策思路当成一种程序来执行，使我们在短时间内可以找到更完善的考虑问题，并做出成功率更高的决策，这样做的有很明显的优势。对于新人来说，这些问题就是新的，不常见的，信息模糊的问题是非程序问题。
做决策没有“万能钥匙”——我们大量的决策结果还是充满了随机性。我们能做的是提高决策的成功率。
程序化决策能提高我们的决策的质量
当我们遇到非程序化问题的时候，决策充满了大量的随机性，我在我们不擅长的领域里面我们大部分的决策很是直觉决策。并且绝大多是情况我们做决策没有充足的时间思考，足够的信息参考的。
在我们遇到程序化问题的时候，我们也不能保证绝对正确，但是成功率一定达到了一个很高的水平，失败是背你控制在能够接受的范围。我们大部分人也只能在某个自己擅长的领域做出比较高的决策，并且就算是你很精通，你的决策一样不能达到绝对理性，在你精通的领域有一天你一样会翻车，这种情况我每个人肯定都遇到过。尽管如此我依赖的程序化决策也是帮助我们规避了一些风险，你翻车可能是因为你的执行出错or你的程序决策还需要进行改进以达到提高更高的成功率。
程序化决策的策略
程序：收集总结我们经常遇到的问题or状况，而且在这种情况下我们的决策质量充满了大量的随机性。通过反思总结过后我们发现这类问题可以按照程序一步一步的执行就行了，在这个模式下我们要做就是识别问题，一旦问题确定清楚了，我们程序就完成了。比如怎么夸人，怎么写作。
规则：告诉自己什么能做什么事情不能做，面试不能做的事情就是不能表现出一个面试反感的特质；结婚不能做的事情就相互嫌弃对方，企业的现金流是不能断的，变好有多途径但是失败的原因却不多，有的事情是不能做的，一旦你觉得应该做的就意味着失败了。变好的途径虽然有很多，但是你擅长的也许就那几样，他们是你的致胜法宝，把他们设置成规则。
原则：通过我们收集并总结过后，我们发现第一：很多问题是不能照搬的，会出现比较特殊的情况；第二：重复的问题的相对较少，但是生活却存在大量相似的问题。比如恋爱和找工作都是为了得到别人的认可，都是找要与之相处一段很长的时间的，这里面很多套路就充满大量的共用性。找到解决这些问题的共用的法宝，并把他们设置成自己的原则，在遇到类似的问题时首先考虑，把他们应用起来。
怎么做好决策
不要奢望每个决定都能做到极致
在我们生活中我们很多时候遇到的问题都不是我们熟悉的，不可能时时刻刻都能做出优质的决定，我们不可总是找到足够的信息还能理性的分析出来其中的要害。充足的信息，理性分析这两个前提条件不满足我相信我们能出优质的决策，更不可能有网上那些知识付费叫你的决策办法。即使在我们精通的领域，我们的决策一样不能达到绝对理性，在我们精通的领域有一天我们一样会翻车，这种情况我们每个人肯定都遇到过。
专注一个领域
程序问题的优势是非程序问题无法超越的，但是要想掌握更多的程序问题就必须要自己躬身入局，去积累程序问题然后在遇到这样的问题的时候，你才能快速响应找到优质的决策路径，做出优质的决定。我从去年开始找工作，从面试5家被4家拒绝，到现在10家面试9家我都能拿到offer，有这样的转变就是我从最开始的时候面试各种产品，运营，销售等等变成只面试销售，专注的准备销售的面试需要遇到什么情况，然后我在多次面试失败然后反思总结后得到很多的程序问题，到现在只要面试官把问题抛出来，我基本都能按之前预设好的程序展现出来。
通用原则
完全相同事情在我们生活中还是很少的，但是相似的问题大把都是，把我们在这个领域积累的武器用来解决其他领域的相似问题，是我们需要长期锻炼的能力，但是我还是觉得这只是一个“没有办法的办法”，在不擅长的领域我们始终是不可能在别人的“主场”表现的还要好，不管是信息，还决策路径我们肯定都是比不上人家的。
