俗话说，有人的地方就会有战争，现代人的职场犹如战场。而人在职场里，没有硝烟的战争随时发起，无论你愿不愿意，你也随时有可能被卷进其中。
有人在这场战役中“牺牲”，有人却可以扶摇直上。“牺牲”的人有可能忿忿不平，为什么自己劳心劳力，最后反而被无情地刷下来？自己没有功劳也有苦劳，凭什么到了有晋升机会时却永远轮不到自己？
我想，无论是还在职场里面“挣扎”的人，还是不幸“牺牲”的人，都想破解那些在职场中如鱼得水、扶摇直上的人的成功密码。
而这个成功密码，我居然在《工作中的沟通艺术》一书中找到了。本书由罗纳德·B.阿德勒 、扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特和克里斯坦·卢卡斯共同著作，它是行销全美近40年的经典教程。
没错！单看书名的话，它就是一本关于沟通艺术的书。但是，翻开书本阅读下来我才发现，这本书里面还有很多职场小贴士，而这些小贴士就好像是尚方宝剑一样，可以帮助你在职场中快速提升，更上一层楼。
一.了解沟通的原则，创造有效沟通。
沟通无处不在，任何职业都离不开沟通。但为什么有些沟通显得毫不费力，而有些沟通却犹如遇到拦路虎一样的举步维艰呢？
在《工作中的沟通艺术》一书中，作者认为“没有任何人是不能沟通的”，这是沟通的基本公理，在本书中，作者给我们罗列了几个沟通原则，如下：
1.沟通具有不可避免性。
2.沟通具有战略性。
3.沟通具有不可逆性。
4.沟通具有过程性。
5.沟通不是万金油。
沟通对于职业成功起着至关重要的作用，我们了解了沟通的原则，才能够更好的理解沟通，才能够在沟通上无往不利，创造有效沟通。
但是沟通也不是解决所有问题的万金油，我们需要减少或者清除阻碍有效沟通的环境噪声干扰、生理噪声干扰或者心理噪声干扰。
《三国演义》中一向鲁莽和目中无人的关羽，就是因为不善于沟通，才给自己招来杀身之祸的。
相传孙权有心想和关羽联姻，他想让关羽的女儿嫁给他的儿子，不料却被关羽的一句“虎女焉能嫁犬子”怒怼回去。虽然孙权没有因和关羽这次的无效沟通而立马杀了他，但也因此埋下了要杀关羽的念头。
由此可见，有效沟通未必可以让你一下子就飞黄腾达，但可以让你的工作更顺利；反之，无效沟通却可能会让你吃不了兜着走，不但会丢失工作机会，甚至可能会丢失性命。
二.提高倾听技能，准确掌握沟通信息。
如果说有效沟通是让你在工作中如鱼得水的第一个成功密码，那么学会倾听则是第二个成功密码。
卡耐基曾经在一场宴会里碰到一位世界著名的植物学家，自始至终卡耐基都在细心聆听，没有说几句话，宴会结束后却被这位植物学家称赞为“有趣的谈话高手”。怪不得他会说“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”。
倾听可以说是我们的职业生涯里一件至关重要的事情。《工作中的沟通艺术》一书指出，专注型倾听的价值要高于分心型倾听。
专注型倾听要求对所接收到的信息给予细心周到的关注与反馈。所以，要想自己在工作上得到重视，我们要先培养和提高自己的倾听技能，以便更准确的掌握沟通信息。
专注型倾听是在特定情况下清楚自己的目的，不是带着批判思维去评估他人的信息，而是需要你感同身受地去倾听，对于提高专注倾听所获得的信息准确性，作者有以下几点建议：
1.保留评判（先倾听，确保正确理解）
2.少说、少打断（置身事外，鼓励对方说话）
3.真诚的提问（寻求反馈）
4.复述（内容、动机、情感）
5.关注非言语线索（手势、姿态、音调、面部表情等）
6.记笔记（记录谈话细节或想法）
三.拒绝沉默和死板，培养个人领导力。
拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”没错，每一个人都有远大的志向，都想在职场上出人头地。
作者在《工作中的沟通艺术》中提到过一个排除潜在候选人的淘汰机制，这个机制在第一阶段首先排除的就是沉默型的人。对于竞选领导位置来说，沉默是金并不会为你加分。
而淘汰机制在第二阶段又会排除什么样的人呢？那就是有教条主义的人。他们的处事方式往往过于极端和死板，不够灵活。
为此，作者在书中也给有心成为领导的人几点培养个人领导力的建议：
1.尽早多参与。
说话不一定保证你会成为领导者，但沉默一定会被排除淘汰。
2.证明你的能力。
确保你的言论有助于团队取得成功。
3.不要太过严苛。
可以坚定自信，但不可以压制团队其他成员，这样有利于你的人际关系发展。
4.危机时刻能够提供解决方案。
包括如何让团队准时，甚至是提前完成任务、如何成功销售等。
华为总裁任正非说：“机会是靠自己创造的，不是别人安排的。”打铁还需自身硬，你的各项技能都超越了其他人，你才会有晋升的机会。
写在最后
《工作中的沟通艺术》一书以真实案例为基础，更直观地给到读者一个体验式的感受，帮助读者更深层地理解沟通模型的原理。
书中还涵盖了各种场景，妥妥的一本让你很容易就掌握到的，健康工作关系的安全指南。
而且本书的三位作者都在各自领域中取得非常优秀的成绩。
作者罗纳德·B.阿德勒致力于有关沟通的研究和写作，著有《沟通的艺术》等。
扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特则是新墨西哥中部社区学院致力于沟通研究的讲师。
克里斯坦·卢卡斯是路易斯维尔大学管理系助理教授。
所以，这本书集齐了三位名师的沟通智慧，说它是一本让你直达职场高峰的葵花宝典也绝不为过。
