记得十年前，我在某个银行窗口办理取钱业务，排了半小时的队伍，好不容易轮到我了，工作人员却放出“停办业务”的牌子，拿出一沓沓的零钱数起来。
我忍着怒气问工作人员：“还不到下班时间，为什么不办业务了呢？我都排了半天的队了，家里正等着钱用呢。”
那位工作人员态度冷漠，头也不抬地说：“快下班了，明天再来吧。等一下我还得加班数完这堆钱呢。”
当时的我，是多么生气啊！真恨不得破口大骂一通，但我忍住了，气呼呼地离开了银行。
在马歇尔.卢森堡的《非暴力沟通》一书中，作者认为，如果我们懂得非暴力沟通，知道理解自己和对方的需求及感受，并用更宽容和有爱的态度去对待这一切，可能我们的感受就会完全不一样。
我只想着自己要从银行里取钱，却没想着银行的员工下班后，还要数一堆新存进来的零钱。
非暴力沟通最重要的应用，就在于培育对自己的爱。
“爱自己，就给自己最好的！”这是一句经常听到的广告语。
给自己最好的房子，车子，衣服，首饰......就是在爱自己了吗？
朋友珊嫁给了富二代，住豪宅，开豪车，穿名牌，用高档化妆品，她拥有了让多少人艳羡不已的好东西，但是她却时常诉说自己并不快乐。
真正的爱自己，应该是内心的一种平静祥和，对自己完全的接纳。
如果我们能改变以下四种对自己的不接纳，那么我们就真的学会了关爱自己。
1.苛责自己
因为自己没有能够做到极致完美，就开始自责，羞愧和内疚，这就是在苛责自己了。
比如骂自己“笨蛋！“ “这种蠢事你也干得出？” ”你有毛病啊！” ”你总是把事情搞得一团糟！”
自责，意味着认为自己所做的事情是错的或不好的，应当为此感到痛苦。
最常见的一种心态就是，我们认为自己“应该”怎么样。
比如：
“我应该是一个好学生，所以我考试的时候不可以出错。“
“我应该是个好员工，所以这件任务必须圆满完成。”
“我是一个母亲，应该为儿女保证一日三餐。“
太多的“应该”，让我们别无选择。如果我们没有达到”应该”后面的目标，会让我们感到无奈、沮丧，心有不甘，还有什么快乐可言呢？
除了”应该”这个词，还有人用“必须“ 、“不得不”等词语来强迫自己做什么。一旦服从了这些命令，你的生活就会失去乐趣。
比如：
“我们必须加强锻炼，每天坚持慢步5公里。“
“儿子吵得不行，我不得不带儿子去超市。”
当我们的表现不完美时，可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，来避免自我惩罚。
（2）指责自己
非暴力沟通认为，对他人的指责反映了我们遇到了挫折——他人的行为不符合我们的需要。
如果我们指责的那个人恰好是我们自己，那么，言下之意是：“我的行为不符合我的需要。”
经常责备自己、强迫自己，将会使我们”更像椅子而不像人。“
评价自己的行为时，要出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨、羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，让爱主导我们的学习和成长。
（3）爱惜自己
爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”：一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为的“我”。
有一次，卢森堡博士穿着一件浅灰色外衣参加一个很重要的研讨班。会议结束时，很多人围着他询问地址及其它信息。
因为还要赶下一个会议，卢森堡博士为问询者签完字之后，随手把没有戴上笔帽的钢笔插进外套口袋，把那件浅灰色的外套染上了墨水。
卢森堡博士忍不住训斥自己：”你怎么可以这么粗心，犯这么愚蠢的错误！”他自责了自己有二十分钟。
后来，他冷静下来，问自己：”我责备自己‘粗心’和‘愚蠢’，是想要满足什么需要呢？”
他马上想明白了，他为了服务他人，才忽略了自己的需要。在匆忙回应他人的请求时，也要留意自己的需要。
想到这里，卢森堡博士不再为外衣染上墨水而恼怒、羞愧和内疚，而是为自己服务了他人而感到高兴。
（4）让自己快乐
卢森堡博士告诉我们，生活中我们会有很多不愿意做的事，如果我们用“我选择做____是因为我想要____”的句式，代替“不得不”的句式，会让我们更关注自己的需求，深入理解我们行为的动机。
比如下面两句话：
a.我不得不每天坚持慢跑五公里。
b.我选择每天坚持慢跑5公里，是因为我想拥有健康的身体。
上面b的句子，表现出了更积极的生活态度，更能体现对自己的关爱。
在日常生活中，我们难免会遇到各种意想不到的困境，我们要学会用非暴力沟通的方法，体会忧伤、宽恕自己，关爱自己，让我们的生活变得和谐而充满欢乐。
