7/70   4S店的销售员

上汽大众最近上市了一款新车途观L,老公很感兴趣,拉着我去4S店看现车,车型、价格、各种参数等等,他通过网络已经很熟悉,去4S店他是想现场感受一下。

我们先去了2家,销售员热情迎客后,首先是询问我们对什么类型的车感兴趣;第二步是问心理价位是多少?我们回答后,他们就获得了最主要的信息,围绕着我们所关注的车型与心理价位进行相关介绍,我们也愉快地获取了有关信息。

最后又去了中山北路的一家4S店。

一位销售员迎上来:“看车啊?”

“是的,看看车。”

又问:“哪里人啊?户口在哪里啊?”

“就在本市哦。”

接着问:“你们现在开什么车啊?”

“开的是XX车。”

我感觉有些别扭,就开口问他:“你们的途观L##版有现车吗?”

他回答:“没有现车,因为是新车上市,量不足,需要预订。”

我接着问:“如果我们现在预订,需要多久可以提车呢?”

他回答:“这个不能告诉你。”

“为什么?”我奇怪。

“咱们签了合同你们付了订金我再告诉你。”他回答。

我快晕倒了:“冲你这句话,我肯定不会在你这儿买车!如果我们签了合同,付了订金,你告诉我们2年后提车怎么办?”

..........

离开此店后,我说:“这销售员怎么这样子啊?!一开始就像查户口似的,这幅刁钻古怪样,真让人讨厌!”

老公哈哈大笑:“他应该是受过培训的。”

“为什么?就这样子还受过培训?”

“我曾经给他们相关单位的主管进行过类似的培训,估计主管回来后又培训了这一级的销售员。”

“这不是越培训越傻嘛!”

“他第一句话问户口在哪里,应该是想多了解一些,可能是想判断车牌照的问题,因为上海牌照很难拍到。第二个问题是想判断我们的整体状况,也许是置换,也可能是随便看看。”

我说:“你会在这儿买车吗?”

他又大笑:“不会的,他一开始问那两个问题我就决定不在这里买。他的问话所涉及的是销售上应注意的方面,不过在他这儿相关要素的排列组合以及方法和说话的口气、场景出了问题。”

我说:“唉,邯郸学步,东施效颦。你以后别给人上培训课了。”

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