昨日一场述职会持续了7小时,杨康后有点遭不住这种马拉松会议。思及目标管理,思绪良多,索性记下来,练练笔力。
少时懵懂,不知何为目标?只知农村太苦,要走出农村。父母付出诸多辛劳,换得衣食与学资,得以让我走出来。毕业走入社会,误打误撞进入通信行业做项目管理,自此与研发结下不解之缘。从初级的配置管理、项目管理,到研发质量管理、流程建设、信息化,最后到产品管理。不管在哪个位置,目标都是做好产品,获得利润。
一.产品目标管理
我的产品目标管理是跟董老师学的,制定目标要系统性思维,以终为始,不能停留于表面与琐事。人的精力有限,想要做成,只能高度聚焦。董老师是一位十分敬重的前上司,他的自律和善良,世间少有人能做到。他40年如一日,清晨4点多起床读书,无一日落下。跟他学了许多,堪称人生导师,包括刻意建立阅读习惯,习众家之长,提升系统性思维能力、发现问题本质的能力、沟通能力。这是人的底层能力,做事瞄准最终目标,解决问题对准问题本质,有效沟通与团队统一思想形成合力,可让工作更聚焦和高效。
纵观产品目标管理,不管是做产品规划、IOVV设计输入/输出/验证/确认、记录、体系审查、创新申报、产品注册,还是市场推广,目标就是做好产品。瞄准市场和客户,以终为始,全力以赴,做好产品,获取利润。从管理模型来讲,大体分为四步:
1.1 战略规划与年度经营目标
战略规划通常有两个维度:一是务虚,确定SP战略规划。基于市场信息、用户反馈等信息,确定公司三到五年的业务发展方向和目标,将可能产品和业务机会点列出来。方法论有PEST和五看三定模型等。SP战略规划会影响后续技术预研/储备和进一步的市场论证,主要是方向牵引。二是务实,基于务虚的结果,还需进一步甄别、筛选、业务和资源匹配,确定BP年度经营目标。年度经营目标关注营收,提升经营效率。
年度经营目标是顶层设计,是产品目标的源头。年度经营目标确定后,匹配公司业务模型和职责划分,将目标拆解至各部门,作为各部门年度KPI或责任状。比如研发产品目标、市场销售目标、供应链生产目标、HR招聘/赋能目标、法规注册目标等等。
1.2 产品目标制定
产品目标是年度经营目标在研发域的子目标,关注构建产品核心竞争力。做产品不是做玩具,产品目标确定后,需受控发布。各产品线、项目组将产品目标,进一步往下分解。所以下一步,计划同研发各部梳理2023年度产品/项目目标,签订目标责任状,确保各研发全员瞄准同一个目标,劲往一处使。
1.3 季度目标分解
季度目标是将年度目标分解至四个季度,每个季度瞄准一个小目标。人是有惰性的,事情总要拖到最后。不做目标分解,目标是很难落地。我们这类初创企业,绩效考评按季度,也是为了提升狼性,发现偏差及时调整。
十多年前备考PMP时,听侯老师讲WBS分解,举了他买房的例子。他年轻时常跟太太立flag,3年后要在北京买房,就没下文了,七八年后一直也没买成。他是专业项目管理咨询师,发现光立flag不作分解,目标永远是空中楼阁,无法落地。于是乎,做了非常明细的WBS计划,将计划拆解至每年、每月、每周并认真落实,3年后真买房了。
我自己多年从事项目管理,管理工作项目化,项目工作日常化。将长期目标分解成季度目标,再分解月度目标和周目标,遥远的目标就在日常工作中落地了。
分饼趣事。有段时间安姐练琴,经常把自己练哭。曲子对她来说有些难,从头练到尾一遍练下来,会错很多次,她无法容忍自己弹错三次以上,经常急哭。我问她,假如有块超级大饼需要吃完,可一次没办法吃完,怎么办呢?她说,那就分成几块,一次吃一小块,就能吃完了。自此,她明白曲子太长太难,把曲子分段练。后面练琴就很少哭了,她会分段练或分手练。这就是目标分解的魔力。
1.4 月目标和周目标
月目标和周目标是最底层落地的,需要加强度量和监控。方法论有月管报和周报,月管报通过量化度量的方式,发现偏差和风险,及时采取措施,并通告管理层。周报会细致的安排每周小目标,并将责任落实到每个人,同时监控小目标的达成及质量。
举个栗子
A产品Q1目标是完成设计输出和研发样机。以配置管理维度举例,这个阶段应受控的配置(文档)项有60项。配置管理岗位应做出Q1的配置计划,如下表。
《配置月报》需向上和向下沟通。度量本月文档计划数、达成数、偏差数,列明差距,说明原因;列出下月计划。月报主送业务部门及主要成员,让业务人员知道本月达成/偏差/措施建议和下月计划预告;抄送管理层,让管理层及时了解情况。如果偏差特别大,产品风险高,则考虑当面向上汇报。汇报内容需包含问题和措施,询问领导的指导建议。
《配置周报》需向下沟通,周报的表层目标是发文档和收文档。汇报本周文档计划、达成、偏差和问题,列出下周计划。属于日常工作管控,只需要发给相关业务人员即可。配置还需结合对工程师的了解,考虑是否电话或当面沟通,因为有些人不看邮件。周报的终极目标是促进周文档任务闭环。姑还需考虑执行人资质和习惯,考虑是否事先做一些沟通和引导措施。比如使用正确的模板、标准化要求、文件提交的要求、信息化工具使用方法等。配置只需瞄准目标,就能灵活变通自己的工作方法。此亦谓,君子无所不用其极。无论做什么只有做到极致,就会闪闪发光的脱颖而出。
其它模块IP管理、流程管理等同理扩展,管理跟着业务跑,始终围绕业务目标。
二.达成目标方法
2.1 为达目标,不择手段。
老板十分风趣,跟大家讲追求目标的狼性,特意分享了一段自己的黑历史。他年轻时返家最后一段路只能坐公交,那时打车不像现在方便,坐公交排队数小时是家常便饭。常年在外奋斗的游子,和父母团聚的时间有限,为了早点返家,西装革履的他翻越围栏去挤车。很直白的故事,很朴实的道理,正如大学里说:是故,君子无所不用其极。
2.2 心无旁骛,全力以赴。
安姐学琴半年了,每次上课学四首曲子,下次上课前要练熟。下次课弹不好,老师会批她。看她练琴也特别有趣:有时她会很专注,从头发丝到脚指头,全身心的投入。小脚丫和身体还会跟着打节拍,接近天人合一的状态,曲子很快就练好了。有时她会摆烂,弹不好的地方一直碎碎念抱怨,说的话比弹的音符都还要多,一般就练不好曲子。
面对任何目标都一样,心无旁骛,瞄准目标,全力以赴,才能高效达成。
2.3 以终为始做工作分解,认真做好每一件小事
做产品要抓住最佳时间窗,做成产品,获取利润。管理域和工程域均需瞄准同一个目标,完成自己所负责每个任务,一步一个脚印。月报和周报就是为了管好每件小事,确保每个小目标闭环,慢慢离最终目标越来越近了。每个岗位都一样,要了解公司目标、部门目标、自己负责的领域,然后做好自己的工作分解,完成自己周目标、月目标闭环,从而达成季度目标,最终达成年度目标。不要被琐事牵绊,不要流于表面。
2.4 有没有努力到感动神灵的地步?
稻盛的京瓷哲学里有一个小故事,精密陶瓷高温烘烤工序会使陶瓷弯曲变形。为了解决这个BUG,他们试验了各种方法,包括调整原料配比、调整温度等等,一直无法解决。后来稻盛数次深夜亲自去烘烤现场观察,发现关键工序责任人在打瞌睡,现场人员不关注现场无法胜任,直接调岗。经过数次在烤炉前观察,每次到最后时刻陶瓷就会弯曲变形。他当时的想法就是,把自己的手伸进烤炉,压住陶瓷不让它扭曲。如此顿悟,找一种耐高温材料做治具,压住陶瓷不让它变形,由此顺利解决技术瓶颈。稻盛经常激励员工要努力到神灵出手相助的地步,只要做到这一点,势必能获得启示。
达成目标的方法仁者见仁智者见智,最后分享一个稻盛的人生方程式,与君共勉:人生和工作的结果=思维方式*热情*能力
2023-1-9 于深圳