大自然中的瀑布，奔流而下，异常的壮观宏伟，令人回肠荡气。然而尽管上面平平静静，其流水悠闲自在；下面却溅花腾雾，其景观气势磅礴。
人的心理也恰恰如此：一方心理比较平静，但他的言语、姿态、眼神、情绪、处理问题的方式作为一种信息被另一方接受后，却引起另一方不平静的心理，从而导致不良心境，这就是“瀑布心理效应”。
正所谓＂说者无心，听者有意＂，你无意中的一句话，却可能深深刺激了对方。
我们在说话的时候要注意把握分寸，关注到对方的敏感点，避开他人的缺点，不拿别人的缺点开玩笑。
同时，在说话的时候细心观察场合、对象，注意表达方式，选择合适的语气和态度进行对话。
