一，新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，是相对于报刊、户外、广播、电视等传统媒体而言的，目前主要是借助互联网技术，通过公众号、微博、抖音、贴吧等新媒体平台，策划并推广品牌相关的优质高传播性的内容和线上活动，并精准或广泛地推送给用户，提高用户参与度、品牌知名度、产品转化率等，从而达到相应的营销目的。

二，具有能够抓住实时热点，实时数据分析能力，信息搜集与筛选等能力。整合素材和资源的编辑整合能力要强。文字功底要厚实。如何将一个小爆料发展成为一篇文章，也是需要很强的逻辑思维能力的，因此每一个新媒体运营人员必须要不断努力提高自己的文字功底。对各大新媒体平台也要熟悉。

三，我想问老师一个问题，学习新媒体以后会带来什么好处？就业方面会比较容易吗？

四，教我们关于新媒体的知识，可以运用例子来引导开展我们学习，让我们对新媒体更了解的更彻底，可以用PPT跟书本结合学习知识。

五，在实习过程中刚开始受到了很大的困恼和乏力，没有足够的心态和信心，客服最主要的是服务客户，一切为人民服务，在实习过程中有许多的问题，怎么样才算一个优秀的金牌客服。