三、如何让他人想你之所想？
1.争论永无赢家。
争辩，抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。本杰明富兰克林。
原则一：赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
2.如何避免树敌？
潜移默化，人方受教；斥其无知，不如称其易忘。亚历山大.蒲柏
你无法教会他人，唯一能做的只是引导他自行领悟。伽利略。
要比所有人都聪明，但不要告诉他们这一点。查斯特菲尔德勋爵告诫其子。
我唯一知道的，是我一无所知。苏格拉底。
请不要与客户，爱人或者是敌人争辩，不要直接指出他们的错误或激怒他们，请圆融处事。
原则二：尊重他人的观点，绝不要说“你错了"。
3.坦率承认错误。
在对方开口之前抢得先机，自己检讨，把对方想说的话说出来，不给他留任何余地，99%的情况下等待你的将会是宽容和原谅。
勇于承认错误，能够令人产生自豪感，认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。
斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。
原则三：如果你错了，请坚决果断地承认错误。
4.一滴蜜糖。
太阳可以比风更快的让人脱下外套，友好和善的态度比恫吓与暴力更有说服力。
一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。林肯。
原则四：沟通始于友善。
5.苏格拉底的秘密。
与人商谈时请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧，如果可能的话，请让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。
从一开始就努力让对方说是，不要给他机会说不。
无论你面对的是学生，顾客，孩童还是伴侣，如果对方在一开始以：不！作答，那么你需要过人的智慧和耐心，才能变拒绝为肯定。
想要反驳对方的时候，请记得苏格拉底的谋略，温和的抛出问题——一个答案为：是！的问题。
原则五：让对方点头称“是"。
6.对待抱怨的安全方式。
人们总是喋喋不休，期望借此改变对方的观点，请给对方一点说话的时间，听听他们的所思所想。他们比你更了解自己的生意和自己的难题，不妨向他们提问，让他们告诉你答案。
听到相悖的意见时，我们总会情不自禁打断对方，请不要这样。这种做法有百害而无一利，当对方急于倾诉的时候，无论你说什么，他都听不进去，所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘托出。
若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，就让朋友胜于你。法国哲学家拉.罗什富科。
原则六：让对方主导谈话。
7.如何取得合作？
循循善诱，让对方自己得出结论才是明智之举。
8.创造奇迹的妙方。
请记住，即使对方错了，他也不会承认这一点。智者以理解代替指责，愿意这样做的人凤毛麟角，也因此出类拔萃。
万事皆有因，任何想法和行为背后都有其缘由，一旦找出动机，对方的脾气秉性就尽在掌握之中。
面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口想清楚我要说什么，对方的兴趣如何，动机如何，会怎样回答，而不是贸然的冲进对方办公室。
即使从本书中，你只学会了站在对方的角度思考问题，这一个方法也请坚持不懈地将其付诸实践。如果你能够持之以恒，它必将成为你事业的基石。
原则八：抛开成见，将心比心。
9.体谅他人。
我一点都不怪你这样想，如果我是你我也会有完全相同的感受。
在你一生遇到的人中，有3/4的人都渴求他人的体谅，那就如他们所愿吧，他们会因此对你产生好感。
人类普遍渴求同情，孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博取同情。成人同样如此，他们展示创伤，讲述所经历的事故，病痛或是手术细节，无论这些不幸是现实还是假想，“自怜”都普遍存在于人类行为之中。
原则九：体谅他人的想法和愿望。
10.没人会拒绝这样的请求。
皮尔庞特.摩根发现，每个人的行为背后都有两个原因，一个高尚的借口和一个真正的动机。
人们当然知道自己真正的动机，不需要你帮他们指出来，但是每个人的内心都会把自己高尚化，因而也需要一个听起来更高尚的动机。如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。
原则十：激发对方内心深处的高尚情操。
11.电影电视都是这样做的。
原则11:戏剧化你的想法。
12.任何方法都不奏效的时候，请使用杀手锏。
竞争产生效率，这里的竞争并不是指明利心，而是超越他人的渴望，超越他人的渴望，激将法，下战书，但凡对方有一点好胜心，这个方法绝对有效。
原则12：激将法。
