《读书摘录》分享。《稻草变黄金》之焦点解决建构正向的眼光——一般化及外化技巧。读书摘录。
读书。一般化技巧的使用原则，一般化技巧可以：一是去除当事人语言中的负向标签；二是说明当事人的经验是某些事件发展过程中的常见现象；三是说明当事人的经验在其他人身上也会见到。
运用一般化技巧目的是希望帮助当事人用比较客观的角度看待个人经验，使人不因不当标签或命名而陷入无助的情绪之中。但若使用不当，可能会让当事人产生误解，以为助人者并不了解其困扰或是亲轻看了他的问题。使用一般化技巧时要注意的原则是：
1.要先同理当事人的情绪。建立助人关系初期，在当事人情绪低落，期待助人者能理解其困境，理解激情绪时，若助人者未让当事人感觉被了解和同理，就急着运用一般化技巧，常常让当事人误解助人者根本不了解他。
2.要重视当事人的主观直觉。焦点解决认为当事人是自己问题的专家，助人者运用一般化技巧时要避免忽略或否定当事人问题的重要性。一般化技巧是让当事人了解它的困扰及情绪可以被理解，不需要自责与自贬；问题是可以解决的，不需要感到绝望。因此助人者要留心自己的用词与态度，不要传达出“这个问题没什么大不了的”，“大家都会遇到困难，没有办法之”类的讯息。
3.要有根据和证据。使用一般化技巧时，可以运用描述行为的语言，转化当事人对事件的主观定义或情绪；或以心理学或心理咨询理论、多数人的反应模式为基础，解释当事人的行为或经验。因此助人者的观点要有根据，而不是只是依照自己的意思重新诠释当事人的经验。
体会。 一般化技巧运用的目的是去除来访者的负向标签，让来访者看到他所经历的事情在其他人身上也会见到，使来访者不致于陷入不当的标签或认为自己的事情是少有的而陷入负面情绪之中。但是这个一般化使用要把握时机，在来访者刚开始描述问题的阶段或情绪低落时，或者是在与来访者的关系还没有建立的咨询初期，不宜使用一般化，使用时机不当，会让来访者感受不好，感觉到他没有被理解，你站着说话不腰疼等，进而影响到咨询的进程与效果。
