《读书摘录》分享。《稻草变黄金》之焦点解决建构正向的眼光——一般化及外化技巧。读书摘录。
一般化的意义。当事人沉浸在个人困扰中时，往往会被情绪所淹没，比如焦虑、担心、生气，懊恼等，以至于无法客观评估事情的严重性和行为的恰当性，以至于看不到解决问题的方向和希望。一般化技巧有两种使用方式，一是运用描述行为的语言，转化当事人对事件的主观定义和标签；二是以心理学理论、心理咨询理论、多数人的反应模式为基础，来描述当事人的行为和经验。一般化技巧帮助当事人跳脱个人的主观视框，用比较客观的角度来看待人、事、物，这样才能将力气用在寻找解决方案上面，同时可以澄清自己的目标及分辨不同解决方案的有效性。
一般化技巧的功能。一般化技巧可以转化当事人看待问题的眼光，功能如，一是减轻当事人的焦虑。可以将病态的、严重的命名与叙述转化成较合于真实情况的描述。避免负向标签、夸大问题的现象，减轻当事人的焦虑；同时当事人会觉得他的问题是有希望解决的。二是减轻当事人的孤独感。当事人若知道其他人也可能遇到类似困扰，也有跟他类似的反应，那么当事人会觉得自己的问题并不是最严重的，比较不会感到孤单，而且可以产生力量行动。三是解除当事人的羞耻感。许多人在遭遇困难时习惯先自责，认为是自己做错了才会产生困难或问题，若当事人了解多数人都会遇到困难，就能降低他的羞耻感，进而降低或解除其防卫之心，愿意面对问题思考解决之道。
焦点解决相信“描述经验与选择行动是相互循环的”，当事人若调整他看待事情的眼光及对问题的实际定义，可以让情绪平静下来，从客观角度来看待问题，进而影响及解决问题的行动。
体会。一般化来访者问题是焦点解决常用的一种方式，也是对来访者的问题重新建构的一种很好的方法。来当来访者遇到问题来求助，他会认为自己的问题很严重、很特别，当我们对来访者的叙述用重新建构的正向眼光来给他做一般化处理时，会让来访者感觉到他遇到的问题不是唯一的，别人也会遇到，进而可以减轻来访者对问题的担心与焦虑，使来访者觉得解决问题是有希望的，从而产生解决问题的动力与力量。
