3组2队 张莹 5/12

A1:前段时间委托中介找房子,向他提出了我的两个硬性要求:1.带有阳台2.交通方便,距离公司30min内可到。

于是中介带我看了几次房子,每次看房前都告诉我房子非常好,满足我的需求。然而每次看过才发现房子要么窗子小没阳台,要么距离公司远。由于我住的地方距离看房的地方很远,每次看房路上需要花费4个小时时间,非常没有效率,我有点生气。对中介说:“我已经跟你说了我的条件了,也表达过好几次不符合要求的我就不看了,你每次看房都说符合我的要求,但其实都不符合,我希望你下次能说实话!”中介听完态度也不好,找各种理由,说自己也没见过真实的房子,是房东报的数据。

针对此事争执不下,我平时工作忙可以自己找房的时间又很少,还是得委托中介。屋漏偏逢连夜雨,北京公寓失火事件导致大量租户开始找房,房子供不应求,眼看原来房子租期已到,结果是只能找个离公司稍远的地方暂且住下,还是提高了原来租金给房东才把房子抢下!

现在看来我的沟通方式确实存在问题,缺少了XY的步骤,没有表达出此事对我的影响和带来的后果,最终导致只能将就。

当时我应该这样来表达:

1.你之前表明会为我找到带有阳台,距离公司30min之内的房子,不符合要求的就不带我去看了,但是你好几次都跟我说符合我的要求,看过之后才发现并不符合。

2.我每次看房要浪费4h小时,意味着下班后12点我才能回到家,这严重影响了我的睡眠,并且有些工作需要加班到更晚才能完成!但是浪费掉的时间竟然都是无意义的。

3.我希望下次你能够调查清楚,再带我去看房,不然我真的很生气,可能会再找其他人!

A2:目标:下周要出新品的培训课件,在与生态链公司沟通时,要结合使用XYZ的表达方法。

行动:1与生态链沟通,要跟他表明:我已经得到新品上市时间,但是还没有收到产品具体的信息和参数,这会导致我无法准确的向学员和消费者提供产品的用料,用途,价值等等。因为要赶在上市前做出课件,我现在很急切,希望您能在今天把产品信息给到我,谢谢!

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