《关键对话》20170801
一、关注自己真正目的,拒绝做出傻瓜式选择
二、观察自己的表现,自我觉察的修炼
【行为】、【感受】、【想法】、【见闻】
三、关注对方的状态,主动倾听的技巧
询问对方观点、确认感受、重新描述对方想法、主动引导
作业1:
想想最近一周有无消极情绪,如失望、生气,担忧等,如果有:
1)首先回顾那件事
2)对那件事进行四步剥洋葱
事件:这周给同事培训业务时,她有很多疑问,诸如这一步骤可以不做么?可以不按照流程书上做么?
【行为】:刚开始还会解释,当发现解释不通时便表现为沉默
【感受】:面对这样的情况自己说服不了对方感到无奈和无助
【想法】:我认为即便我是主担当她也不听我的,我认为她主观意识太强,担心这样下去以后合作不顺利。
【见闻】: 因为她和别的同事意见不合的时候也会这样
作业2:
帮助你的闺蜜、好友进行一次上述分析
作业3:
【场景】
女儿考试没考好,非常消沉,你去安慰她,没想到女儿却冲着你来了,她说,“都是你!你给我压力太大!”
你顿时懵了,“我哪给你压力了?我没有给你压力,我觉得我已经算父亲中很能理解人、很平易近人、能与女儿做朋友的人了,我也不是那么重视考试成绩。”
女儿冲你吼,“你给我的压力都是无形的!”
你也来火了,冲女儿嚷,“你如果平时少看些漫画,也不至于考成这样!”
女儿摔门出去了。
【角色扮演】
找一个朋友,和TA进行角色扮演,对方扮演女儿,你去扮演爸爸,你要运用拆页3里的四步(询问对方观点,确认对方感受,重新描述,引导对方)中的前三步和对方完成这个对话。
1. 询问对方观点:看到你不开心我很难过,能和我讲讲你的想法吗
2. 确认对方感受:你现在是不是有点生气,觉得我刚才对你凶心里委屈。你的想法是,我给你的压力大,给你带来紧张情绪所以考试没考好对嘛?
3. 重新描述:你听听爸爸的理解对不对,你的想法是觉得我无形中给你的压力大,你紧张紧张情绪所以考试没考好对嘛?