你卖的是别人一辈子的回忆,最后挣的却是卖白菜的钱?
我不知道你是不是也卡在这个怪圈里。
前段时间去找老莫喝茶。他那个茶室,藏在个挺深的小区里,一进去,心一下就静了。老莫是我认识好几年的朋友,原来在大厂做品牌,后来自己出来,捣鼓他那个小众的茶叶品牌。
那天他正摆弄一套刚收来的老茶具,一边冲茶一边跟我感慨:“波子,你看,这茶叶,超市里九块九包邮的一大堆,大平台天天搞补贴。我要是跟他们拼价格,死路一条。”
我笑着问他:“那你怎么活下来的?”
他给我倒了杯茶,汤色清亮。他说:“你闻。我能让客人喝出山头是什么味道,阳光是什么味道。大平台的茶,只能喝出流水线的味道。我的客人,买的不是茶,是‘给自己一个喘口气’的瞬间。这就是我的护城河。”
我端着茶杯,突然就想到了旅游定制师这个行业。
你们跟老莫,太像了。
你们卖的,是独一無二的体验,是无法复制的风景,是一个家庭最珍贵的回忆。
这本该是溢价最高的东西。可现实呢?大平台用算法和资本,把“旅游”这件事,硬生生挤压成了“订机票+订酒店”的比价游戏。
利润薄如纸。
真的。
很多定制师朋友跟我聊,都说自己是“高级客服”+“超级保姆”,操着卖白粉的心,挣着卖白菜的钱。
这事儿,公平吗?
宋代苏轼说,“人生如逆旅,我亦是行人”。
旅游这件事,本质上是人们在寻找精神的慰藉。你做的,是“人生逆旅”中的摆渡人,是引路者。你的价值,绝对不该只体现在那一点点可怜的佣金上。
想破这个局,就不能再把自己当成一个“卖货的”,一个帮人订票订房的“中介”。你必须学老莫,你得有自己的“护城河”,你得打造一个高客单价的私域流量池。
这事儿玄乎吗?不玄乎。掰开了揉碎了,也就那么几步。
第一步,定位。你必须撕掉“什么都能做”的标签。
问自己一个问题:如果钱不是问题,你最想给谁,设计一条什么样的路线?
是“只服务高净值家庭的亲子游学”?是“专注顶级海岛的蜜月私享”?还是“专为企业家打造的禅修减压之旅”?
你越是精准,越是小众,就越能摆脱比价的泥潭。你的定位,决定了你的客户层次和利润空间。
第二步,重塑你的产品。
你的产品,不是那张机票,那个酒店。是你对一个目的地,独一无二的“品味”和“认知”。
你要卖的,是一整个“解决方案包”。
除了行程,它还应该包括:一本你亲自撰写、带有你个人情感和故事的《旅行路书》,一份详尽的《当地文化礼仪手册》,一张《私藏美食地图》。
这些,才是平台给不了的,才是你高客单价的底气。
第三步,朋友圈,是你私域品牌的“橱窗”。
你的朋友圈,必须是你个人品味的延伸。别再发那些硬邦邦的“特价线路”了。
发什么?发故事。
发一张你在佛罗伦萨某个街角咖啡馆拍的照片,配文:“我愿意用一下午,只为等一杯完美的Espresso。”
发一段你客户在非洲大草原看动物迁徙的视频,配文:“生命,本该如此辽阔。”
你的朋友圈,要像一本高端旅行杂志,吸引的是“同道中人”,而不是来比价的游客。
第四、五步,内容和流量。
这是你从“中介”到“IP”的关键一跃。
大平台能给你“Top 10景点大全”,但你,要能给用户“如何在巴黎的雨天,像一个本地诗人一样度过一天”。
这种深度、个性化的内容,才是你吸引高端客户的钩子。
你可能会说,波老师,我哪有时间搞这个?
这就要说到AI了。AI,就是这个时代给你配的最强“副驾”。
你完全可以这样告诉AI:“我是一个高端旅游定制师,请帮我策划一个10天的意大利艺术史主题深度游。要求是避开常规游客团,要包含三个不对公众开放的私人艺术馆的预约攻略。”
过去你可能要查一周资料,问无数同行。现在,AI在一分钟之内,就能给你一个让你尖叫的专业行程草稿。
你甚至可以对AI说:“帮我把上面这个行程,写成一篇充满故事感的小红书种草笔记。”
你看,AI帮你把80%的体力活都干了,你只需要负责注入你的灵魂、你的品味。
第六步,成交。
记住,高客单价,没有静默下单。所有想找你定制的人,都必须先加你微信,跟你聊。
聊什么?别聊价格。聊他的梦想,聊他这次旅行的“为什么”。
当他觉得,这个世界上,只有你最懂他想要的那个“感觉”,价格,就只是一个数字。
我那个在体制内的同学范闲就跟我吐槽,说上次在平台上订的旅行,推荐的酒店照片美如画,去了才发现,一言难尽。他说,再也不信什么算法了,还是得信人。
你说是不是?
第七、八步,交付和运营。
交付,就是把“吹过的牛”都兑现,甚至要超出预期。
你发给客户的,不该是一个冰冷的Excel表格,而应该是一本设计精美的“旅行宝典”。
运营呢?把服务过的客户,都拉到一个私密的微信群里。这,就是你最宝贵的“流量池”。
他们是你的种子用户,是你口碑的放大器,是你新线路的第一批体验官。
最后一步,升级放大。
当你的个人品牌立住之后,你就可以组织小而精的“定制师私享团”了。
你亲自带队,去走你最经典的那条线路。这不仅是又一个高利润的产品,更是你个人IP的终极放大器。
从一个被平台挤压的“订单员”,到一个拥有自己私域流量池的“生活方式设计者”。
这条路,走的人还不多。
但走通了,就是一片海阔天空。
江湖路远,我们一起加油。