扪心自问,来沈阳六周了。五周的训练营,我到底得到或者失去了什么。
单从销售层面来说,我学到了产品知识。有个很明显的感觉,刚开始的两周,通学五款产品,觉得自己学到了产品,了解了产品。当然,在接触客户之前的销售演练,只能凭空想象客户会有什么样的困惑,什么样的反应,有点纸上谈兵的感觉。当然,这么是相对而言,并没有贬低它的价值的意思。
下到事业部,我们开始专门地学习一门产品。在事业部,会有咨询顾问,售前,技术给我们讲产品,答疑。但我们仍旧是凭空学习产品。当然,这样的凭空学习很重要,如果没有这些凭空地学习,恐怕见到客户一句话都说不出来。在事业部第一周的学习,我们不愠不火地主动找老师要资源,要资料来学习。真正加速我们学习产品的进度,是在拜访客户之后,也就是第二周,第三周的事情。当然,这里所说的不仅仅是产品知识,还有对目标客户的学习。记得负责烟草行业的一位老师说过,很多时候,他都是向客户学习,向客户了解行业知识。现在我明白了,向客户学习,不仅仅是向客户请教。在与客户交流过程中,一方面开始慢慢了解客户是什么样人物,更多的是,遇到不懂的问题记下来,回来问老师,百度。通过各种方式,找到问题的答案。下次拜访客户再出现类似问题就可以很顺畅地答上了。这样收获来的产品知识,更深入,更扩展。所以,才有了现在的关于三款产品的十五页答疑记录。到现在,我个人认为销售了解一点技术没有什么坏处。都说不要走进技术圈,把握好节奏,让自己成为客户的产品顾问,让他们一有问题就想到自己,这是我的目标。后续一周的计划是输出三份产品报告总结。做好答辩准备。