你有没有同我一样遇到以下问题,前阵子我一直为这些问题感到苦恼.
1.走过办公室余光看见下面的员工有意识无意识的打开自己手机,不知道在玩微信还是做些其他工作无关的事情,甚至跑出去接电话,一直静不下心来工作。
2.没有公共文明意识,厕所马桶坐圈,办公室总是出奇的脏.
3. 每日工作总结甚至是复制粘贴,每天都是一模一样的,明知道是应付但 却无能为力。
4.交代的工作计划没有按时按量完成,遇到突发状况也没有反馈意识,根本没有用心对待工作. 垃圾桶外围总是丢满垃圾.
5. 每次公司团队活动,同一个团队的比较熟络的总是往一处待着,部门之间比较生份。就比如在日本游学头一天,我没有参与,团队没有人参与羽毛球公共活动。
经过日本游学过程中任老师的讲解,我终于发现所有的这些问题皆来自于团队没有属于自己的文化并且没有传承下去。而传承好的文化能帮助引起团队的共鸣,有意识的去维护这个大家庭的发展。而每个社会乃至一个团队,家庭的发展都需要每个成员的实际行动去积累,需要克己尽责,以利他的思维驱使自己去工作,大家力往一处使,减少团队人工内耗,并不断的深度思考创新,团队才能获得长远的发展.
举例,在日本街头没有城管,没有清洁工,这是为什么呢?因为大家都自觉遵守社会公共秩序,自然而然不需要设立这个职位.日本的小孩子需要管理自己的物品,自己上学,无需大人接送。而中国呢,大量低素质的人贩子潜伏,路上的司机行人也没有强烈的遵守道路交通法则意识,家长们为了孩子们的安全,每天需要接送,可是接送孩子以后,时间就会分散,甚至有些家庭每天要花费至少一个人工来专门管理孩子们的上学起居。
其实,这就是人的文化素质意识不够,增加了整个团队的人工内耗,进而产生了其他不必要的人力成本.
结合我目前团队遇到的问题,我决定更新团队日志模板,要求员工每天日志做出以下反馈:
1.每日客户反馈。
这个内容的目的是让员工能深度整理顾客的反馈,为日后产品创新迭代做基础迭代。
2.根据反馈建议. 光知道顾客的需求是不行的,关键要有创新和实际应用,系统的解决顾客的需求。
3.每日创新。
每天需要做至少一件跟以前不一样的事情,类型不限制。但必须为顾客,或者同事,自己日后的工作节约时间或者经济成本,最好是一次性解决,把类似的重新性工作从日常工作计划中删除。
4.每日创新效果。
光有创新还不行,无法验证有效性。需要自己学会检验是否真的创新,真的能节约时间,引发执行员工的深度思考使用创新以后的效果。
5.自我评分。所谓的自我评分就是当天自己的工作状态,每个时间颗粒度是否充分利用,是否以主人公的态度对待工作,达到自省的目的。
6.个人及公共卫生评分。我是一个很讨厌做卫生的人,那么就要深度思考了怎么解决这个根本问题.试想如果每个人都自觉遵守公共卫生,那就不需要值日生了。
7.个人礼仪评分。我曾经存在这样一个误区,在电梯或者其他场所遇到公司其他部门的人时候,双方都在各自等待着谁先打招呼,感觉先打招呼的人生生就丢了自尊一样,结果最后都没有打招呼。如果每个人,每次都如此,久而久之,整个公司的部门与部门之间变得冷漠。包括团队之间的协作也如此,受到同事的帮助后说谢谢。把身边所有人当做自己的客户,尊重他们,为身边所有的人传递幸福。
今早制定了规则后,还被下面的成员怼了一通,指着我脏乱的桌面,先自震后共震。确实,我立即清洁了自己的桌面,意外的是其他部门的人也跟着整理。
当然这是制定好的规则,我们将严格约束自己。所以我们设定了惩罚机制,如果日志没有完成要求,第二天发100元红包公司大群.每月月结如果全部完成,每人奖励500元作为绩效奖金.