中原焦点团队黄静2021-8-31中16坚持分享第776天

咨询可以说是确认、扩大、转移知觉的过程。SFBT知觉转换的介入方式之一就是应对问句（因应问句）。应对问句是探究当事人一些很小的、被视为理所当然的自发行动，从而发现、证实与确认当事人忍受困难情景的能力与优势，是识别资源的重要问句，是向过去借力的重要问句。同时SFBT认为，问题（困境）被用来重新定义一个人的成就，问题越严重，来访者应对它时所作出的努力就越大。

一、应对问句的作用

1.激发生命能量

应对问句是提升当事人能量的最佳媒介。

尊重当事人现在所知觉的无力感，但是却邀请他们看到自己微小且不可否认的成功之处（既存例外），自己如何存活下来，如何持续承受与对抗此一困境的小小资源、方法与力量，这对于觉得自己已经被困境事件所淹没的当事人来说，具有特别意义，提升了当事人的自尊、能量感及希望感。

2.日常行动蕴含生机

应对问句是例外架构里的一个重要问句，常着眼于非常小的、不起眼的、但确实是真实已经执行的诸多具体生活细节。强调每一天、每一片刻的应对，是很重要的。特别对于处于危机的当事人，起床、穿衣、吃饭、出门，都需要花费很多的能量。

例句：我知道你先生过世后，对你的影响很大，但是，你早上是如何让自己起床的？

应对问句可以配合例外问句、关系问句、差异问句来多加以引导。

3.应对策略可为立即执行的行动

咨询师一旦觉察到当事人的应对策略，要探索与揭露这些优势力量和应对策略的运作细节，以期能再次复制、再次发挥作用。

同时还要持有非常重要的一个理念，当事人维持现状或者没有让自己更糟已经是很难得的事。这些没让自己更糟的行动是当事人能够负担或愿意执行的行为，往往也是当事人立即可以多加应用的方法。

4.接受生命的限制，学会与问题共存

冰冻三尺非一日之寒，化冰三尺非一日之暖。问题的产生非一日而成，问题立即消失也如天方夜谭。所以要接受生命的限制，学会与问题共存。如带癌生存。

例句：如果这困境目前暂时无法解决，你又会需要什么来帮助现在的你接受这一事实？

5.发展自我照顾的能力

在当事人持续面对困境、与问题共存时，咨询师要能催化出当事人的自我照顾能力，提升个人与社会的适应性，懂得自助的减少任何心理或生理可能的伤害，而不是消极的等待。当有了一些自我控制感后，有助于降低困境所衍生的焦虑与失控感。

6.将生命困境转化为成长的阵痛

很多突发事件冲击人心，事件已经发生，能够改变的是如何看待与如何应对。如何把负面影响降到最低，正向影响提到最高，这是咨询师的工作重点之一。要相信当事人的生活可能因某事件有局限，但其生命的宽广度可能因此事件而有所拓展。用正向的眼光看待当事人的痛苦，视其为一种成长的疼痛。并且咨询师不可能全然帮助当事人避免生命不可控的种种挑战，所能做的是帮助当事人成为他生命的专家。

二、使用应对问句的注意事项

1.当事人陷入谷底（能量低时、危机干预、癌症关怀等）却还能维持一些功能时使用。

2.咨询师要相信当事人是解决自身问题的专家。

3.咨询师要有重新建构的能力，要能引导来访者看到自己的正向行为。

4.咨询师要在充分接纳、认可来访者状态的基础上使用。

举个例子

咨询师：哪些事情变得更好了？

来访者：开玩笑，比之前更糟了，从来没有这么糟过。

咨询师：但是你还是来咨询了，你是怎么做到的？

咨询师这样问背后的假设可能是：如果事情真那么糟糕，你不会来，既然来了，就没有那么糟糕。这样会让来访者觉得不被认同，自己的问题好像不是问题。

沙泽尔说：我们是聚焦解决之道，但是我们并不恐惧问题。咨询师这时可以这样回应：哦，怎么更糟了，说说看？先贴着来访者，让他把自己的问题、情绪说出来，再顺势引导。

5.保持真诚、未知、好奇的态度，不期待来访者一定有回答。

一般情况下，当事人往往会有不可置信的惊讶反应，有的时候也会否定咨询师，这也是很常见的反应，因为他们只是暂时还没有发现这些问句意图询问相关举动的意义。

6.应对问句要变化使用，不要过于“功能化”，或者说不要陷入套路。

咨询师：听起来简直是个噩梦啊

来访者：是的

咨询师：那你是如何应对的？

来访者：我并没有应对，我发现起床还是很难，不打扮自己，又开始喝酒。

咨询师怎么说好些呢？可以说：经历了那么多艰难的困境，你到底是如何度过这些困难的？

当事人生活中的负面事件已经存在，负面影响已经发生，这些事件和影响不可能立即消失，所以咨询师要聚焦于协助当事人接纳困境，懂得与问题共存，学习承受与应对该事件与影响，并发展自我照顾的能力。进而，当事人发展一些具有建设性的观点与行动，将该事件的负向影响降低，正向价值增加，让当事人能从此事件中变得更为坚强、更有智慧、更有行动力，真正让当事人具有现在及未来处理种种不可预期挑战的生命智慧！