做乙方的日子-1

2017年,也就是今年,现在,因为工作原因,我预计有几个月的休息时间。和上一次做全职妈妈时候不同,我希望这一次可以把时间过得紧凑,而有意义,自身更加正能量和积极主动。于是做家务和照顾小孩儿之余,我还读书,跑步,复习考试,写字。想想工作也将近十年了,在这快十年的日子里,几乎一多半都是在做乙方,有一些当时觉得难熬的时间,事情以及难相处的人,现在回想起来也很有趣。写出来的话,可能可以给现在相同状况的人一点启发,其实时过境迁也不是很难,其实,状况也不会一直那么不好。

--入行

进入ERP行业并不是我的本意,我本科学的会计,研究生是企业管理,毕业想去普华永道,可惜它没有要我。想想人生道路还真是奇妙:如果一毕业就进了四大,也许我们现在谈了就是财务,审计之类的东西了;而现在,我是个学财务出身的,在IT队伍里混着的乙方顾问,虽然工作一直做的还可以,但一谈技术,还会不由得嘴软。

总之,毕业的时候,经同学介绍,进到一个在上海的台湾ERP软件的实施公司,开始顾问+售前的工作,主要的客户都在上海旁边的昆山,台资企业。我主要和sales配合,从售前演示开始,如果客户签约,通常接下来的实施也会由这个顾问来做。项目比较小,一个项目基本一个人就可以搞定,根据时间的安排,一个人也会同时做几个项目。当时的薪资是采用基本薪资+提成的方式,所以稍微上手之后,收入也还可以。只是忙碌,在上海的那一年,基本上每一周只能休息一天,另外,有机会就不吃晚饭,所以我当时比在学校里瘦了一些,于先生也是在那一年拿下的。一举解决了工作和终身问题(感觉内容跑偏了呢,不是要忆苦思甜么?感觉成了炫耀帖 ^-^)

--一个通俗易懂好叫的名字

人在年轻的时候,总是希望自己特别的有个性,特别的与众不同,连起个英文名,都在字典里找半天,希望找个看起来又漂亮,念起来有好听,又没有那么多人认识的。我走的更偏了一点,自己造了个词,作为英文名。等到上班时,公司要叫英文名,也义无反顾的继续用,然后问题来了,总要处于和同事、客户解释名字的尴尬场景中。我的同学叫Arry,一起配合的Sales叫Lisa,其他的同事有叫peter的,叫Cindy的,都是非常好叫,好记的。而名字,最重要的作用不就是让别人认识,叫得出口么?于是,没过多久,我就主动把名字改了,Mary,这下再也不像任何人的解释了,然后,还多了一个调侃的话题,有个像小明一样,人民大众喜闻乐见的名字。直到现在,起个网名,也不过挂上个夫姓:于玛丽;

前些日子和朋友聊天,说自己现在变得有多么的随和,今天写到名字这个事情才发现,随和也许就是从这个时候开始的:总不能让别人都来迁就自己。

--委婉的纠正别人

这一点,是Lisa教我的,一直到现在的工作过程中,都受益颇多。

在陪sales做售前的时候,接触到的通常都是公司比较高级别的人,问题也多是他们提出来的,有问题是个好状况:至少说明用户比较感兴趣。售前顾问要做的就是准确理解他们的问题,并给出精准答案

在这个过程中,同一个问题,可能会经过几个回合的确认和说明。最初的时候,如果用户在对我的答案有所反馈时,可能会存在着不准确的地方。可能人总会对不正确的部分比较关注,所以当时我的反应一般是,不对,这里应该是如何如何。直到有一次Lisa悄悄给我说,因为现场的通常都是领导,这么直接了当的说不对,并不是很合适;他说的总是有对的部分,有不准确的部分,你可以先肯定他,把正确的提一下,然后重点讲下他说的不太准确的部分。这一点,是在工作中非常细节的沟通技巧,作为乙方,stakeholder的态度非常重要。即便是甲方,也总要处于和领导和同事的沟通中:既能不伤到别人面子,又能纠正别人,在什么场景,做到什么程度,这里的学问还是很大的。

就算到现在,我偶尔也会控制不住自己,可能会损伤到别人的颜面,只是我现在还学到另一点:不为上一秒纠结,做过就做过了,赶紧放下,下次注意。


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