从3岁左右我们就慢慢学会如何表达，无论在生活中，学习中，工作中，说话都是必不可少的，这个我们每天运用最多的功能，你真的知道如何将它运用的更好吗？
当我问到这个问题，你可能会想：“说话还要想怎么运用的更好？说了这么多年了，肯定没问题啊。” 那这就说不准了。
1
A是我们公司一位女同事，典型的北方人性格，说话比较直接，想到哪儿说到哪儿，平常负责公司的制度管理工作，有一次我们一位B男同事忘记关空调了，她发现后直接帮忙关了，然后当着很多同事的面，对B说：“我跟你说咯，这个空调走之前一定要记得关闭，如果你没时间忘记，可以让其他人帮忙关一下，如果没有关，这边我会直接惩罚10元，这次我就先帮你关了，下次记得。” 当时B就不太开心说：“我这个也是不小心忘记了，再说有时候忙起来确定没注意，你就不能直接帮忙关下。”最后两个人差点吵起来，事后跟B聊天了解到，其实就一件小事，没必要当着大家的面这样说吧，就不能换种方式吗，私下跟我沟通怎么样都行，当这么多人的面多尴尬，人也是要面子的，情商真低。
2
做服务行业，很多公司都会有各种各样的规定，特别是从个体店了走向品牌的阶段，小颖是公司一位销售员，有一次一位家长带孩子前来参观体验，家长对服务、环境和专业性都还比较满意，过程中有跟其他老会员聊天，了解到之前开业的价格跟现在的价格是不一样的，最后再跟小颖聊的时候就希望能够按照开业的优惠价格给到她，结果小颖一口回绝了：“不可以，哪个是开业的优惠，早就没有了，现在就是这个价格，少不了。” 这句话堵得家长什么话都没事，呕着气就走了。
3
生活和工作当中还有很多这样的例子，很多事情其实可以向着更好的 方向发展，只是因为自己习惯性的说话方式，虽然这样的方式让自己舒服，但是有很可能会伤到对方，让对方不舒服，这也是很多人人际关系不好原因，都说说话要从人性出发，不符合人性的说话方式，无疑是一把利剑，句句扎心，那么怎样才能很好的学会说话和表达，让自己得到理解，让他人也感觉舒服呢？
4
“揣摩对方的心理”很重要
一般来说，人都容易不假思索地把脑海中的想法直接说出来，然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感，请不要直接说出自己的想法。
就好比第一个例子A与B关于空调未关的对话，如果换成这样说会不会有不同的效果呢。
A私下找到B，跟他说明现在公司制度惩罚抓的非常严格，特别是电器类的，都有哪些惩罚，然后在告知今天B忘记关空调了，再主管未发现的情况下，A主动帮B关了空调，因为现在是A在管制度这方面，提醒下次一定要注意，千万不要因为这个被罚了，不过下次会严格执行到位了。
当B听到A这样为他考虑，相信内心肯定是充满了感激，而且下次一定会按时关，即使没有及时关闭被罚，心里也是认同的，因为上次A已经帮忙处理一次了，也提醒了，再出现就是自己的责任了。
站在对方角度考虑问题，揣摩对方心里，然后根据情况用更好的方式达成共识，一举多得，最近在看一本书《所谓情商高，就是会说话》，里面就要很多说话技巧以及案例，看完很受用，大家可以去看看。
说话是门艺术，也是一门学问，不要让说话阻碍你前进，应该让说话助力你更好向前。
