我们常常说，要对事不对人。可是关系的语言正好是相反的，是对人不对事。我们可以这样理解:关系好了，什么事都可以谈，如果关系不好，谈什么事都不成功，其实我们谈的都是人际关系。
通常有一些公司都在努力培养对事不对人的工作氛围，这并不代表关系不重要，相反，这说明关系很重要，老板想让员工畅所欲言，就要形成领导与员工之间平等的关系，如果没有达成这种关系，领导无论说多少次，我多想听听大家的真实想法，你们可以多提意见，而作为员工只是配合演一个开明领导的角色罢了。其实关系的沟通比内容的沟通更加广泛，普遍。
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如何解决关系相处中存在的矛盾呢？其实我们不难发现，无论大家表面上在争论什么他们都希望能达成共识。首先要直面关系，讨论关系，才有解决关系问题的机会。关系的矛盾越是激烈，它里面就会有最深层的爱和怕，因此大家一般会回避直接讨论关系，而是通过沟通内容来表达想法和悔意。其次在了解关系语言后，我们要学着从关系的角度理解别人在说什么，并从关系的角度来回应别人所说的话。第三，在讨论之前，要先思考怎样才能达成共识，如果我们的关系出现了紧张的局面，可以通过讨论去发现矛盾出现在哪里，这样不必再为胡乱的猜疑而痛苦。
