什么是反馈
反馈,就是由你的行为产生的、同时又反作用于你身上的结果。反馈有正反馈和负反馈,每一种反馈又可分成即时反馈和预期反馈。正反馈促进我们去做某些行为,负反馈促进我们停止某些行为。
正向反馈通常还可分为情绪反馈和认知反馈两方面。情绪反馈,即有人因为你的表现而肯定你、赞扬你,或做这件事本身就让你感到很愉悦,所以你愿意继续去做并做得更好。认知反馈,即有人告诉你什么是对的、什么是错的,让你知道该往哪个方向改进。情绪反馈和认知反馈往往是相互交织、相互推动的。
反馈的机制及作用
反馈背后的机制是大脑奖赏回路被激活,为我们行动提供动力。具体讲,在我们的大脑中,存在着一个奖赏回路:当我们做出一个行为,立刻就能获得行为的结果,并且这种结果是有益的、对生存有利的,那么,我们的大脑就会认为这种行为对我们是“正面”的,会继续鼓励我们重复这一行为。产生行为,刺激分泌多巴胺,产生反馈,强化行为 —— 这样,就构成了一个闭合的强化回路。
如果我们的行为无法产生即时的结果,也就是即时反馈,我们的大脑就会要求我们停下或者放弃。因为,大脑会认为这种行为是无效的,是在浪费精力。而在远古时期,浪费精力就意味着竞争劣势,也就意味着失败和死亡。所以,为什么我们很容易沉迷游戏,却总是很难学习?因为游戏中到处都存在着大量的即时反馈:打怪会有声光反应;杀死一个怪会有经验值;运气好还会爆出装备……这些无处不在的正反馈,不断为大脑带来新鲜刺激,激活奖赏回路,让人欲罢不能,鼓励着我们投入时间和精力。而学习基本很难产生即时反馈。你一天背了一百个单词,跟背十个单词,跟一个都没背,不会有任何差别。因为学习过程中的反馈不及时或不明显,很难得到满足感和成就感,从而失去了继续做下去的动力。是否有及时、持续的正向反馈,才是产生学习效果差异的关键。
因此,这就可以说明,为什么我们会「不知疲倦」地刷社交网络。因为只需要轻点刷新,或者手指下拉,就能看到新的讯息。这对我们的奖赏回路来讲,简直是再丰厚不过的正反馈:付出的成本极低,但得到的回报很高。因此,我们的大脑会要求我们一次又一次地刷朋友圈,直到一直没有新的讯息产生,或者我们已经感到疲劳,“新鲜事”无法再给我们强有力的正反馈,这种行为才会停止。
那么,为什么有些事情,很辛苦,很麻烦,又没有明确的获益,我们还是会愿意去做呢?这是因为,我们对它未来获益的预期,诱使我们去做。这就是预期反馈,它跟反馈的机制一样。当我们朝未来的目标迈进一步时,就会激活大脑里的奖赏系统,对当下的行为产生即时的激励,从而让我们能够长时间持续、专注地去完成它。预期反馈是把回报的时间拉长,把它分摊在达成目标的整个过程之中,并且学会从过程中获得乐趣,把精神上的满足感和成就感也视为一种回报。
正反馈的激励作用,可以为我们的行动提供动力,让我们继续强化行为,也可以让我们知道哪里做得好、哪里做得不好,能够从中获得经验。因此,通过产出来换取反馈,如写作并发作品,通过寻求指导来获取反馈,如请老师或教练帮助,或通过在做的过程里获得奖赏反馈等,都是利用正反馈来激励我们愿意继续去做一件事的方式。
如何运用反馈
我们可以充分利用反馈的正向作用,为我们的学习和成长提供动力,让我们充满激情地做事。
短期反馈的激励会产生两种情况,一种是不劳而获的刺激奖赏,是被动地接受外界刺激,通过刺激本身获取奖赏的情况;另一种是把大目标拆分成小目标,是主动动脑思考,克服一个个小的困难,通过“动脑-克服障碍”这个过程来获取奖赏情况。因此,我们要少做那些毫不费力、充满新鲜刺激,只能带来即时反馈的事,如游戏、短视频、娱乐新闻等低投入—高回报的信息甜点,而要做那些当我们在做这件事情的时候,能否进入心流状态的事。如在技能或知识学习时,产出作品、拆分目标、找人指导等方式也能产生即时反馈,由于这种行为是我们主动付出的,从而对对在哪里、错在哪里知道的更为清晰,进而可以针对性练习,更能专注投入,学习效果会更加明显。
我们更要多做能带来长期反馈的事,也就是说,从长期来看,我们对它是否有一个明确的目标,我们的行动能够帮助我们去实现这个目标。因为做这些事的过程中要克服困难,解决问题,完成后能带来成就感和满足感。同样,为一件事赋予意义也是这个道理,如果你觉得一件事情很重要、意义重大,你就不容易分心。因为除了即时反馈,预期反馈也会对行为产生鼓励。如果一件事情我们预期会有非常丰厚的收益,或者不做的话会有非常大的损失,那么即使它很无趣、很艰难,我们也可以坚持下去。也就是说,尽管它在当下没有明确的回报,但我们坚信,只要继续做一段时间,就能产生收益,并且这种收益是我们极其需求的。因此,我们可以凭借着这种「预期」,去克服当下的惰性。可见,激励我们去坚持某个习惯的,是一种预期反馈,并且,这种反馈越强,我们去做的动力就越足。无论是明确目标还是赋予意义,其背后的机制都是通过付出行动来激活奖赏回路,让我们有足够动力去做那些有高投入—高回报的事。
我们要克服那种毫不费力的被动的短期反馈,而要培养长期反馈的习惯,要能够主动从成长、克服困难里面获得成就感和幸福感 ,通过不断积累内驱力和动力,就能够追求更长远的目标,应对更复杂的困难。