昨晚，罗永浩在坚果手机发布会上哽咽的对着下面上万锤粉说“当有一天sb都在用锤子手机的时候，你们要记得，我是为你们做的！”，当时我是感动的，而且能深深体会那种无助后的释放，锤子去年面临了很大的资金压力和市场危机，但他挺过来了。记得坊间传闻，魅族是互动式迭代的鼻祖，而当年雷军作为天使投资人深入了解了魅族，而后创立了小米。而罗永浩也充分了解了小米，创立了锤子。当然这都不重要，世界上不能只有一个“苹果”，不可能都有“苹果”这种极高的悟性，所以交互式、参与就变得非常重要。
这本书初读起来，平淡的语言下看到了一个伟大公司的初心，他们总结是“为发烧而生”。但我感觉更是为用户而生，我用过十几种小米生态链的产品，更能理解他们的设计理念，那就是真正以用户为中心做极致好产品。而这一切的实现根源就是你要懂你的用户，你要能真正获得用户的体验反馈。
所有的互联网公司都希望能得到用户的反馈，我曾经也那么天真的奋进九牛二虎之力找到反馈界面，然后长篇大论我的各种体验感想和建议，但是点击完发送的按键，这个反馈也就从刚开始就结束了。你不会得到任何反馈，而且你继续用一年这个软件也会发现回去更改那些显而易见的愚蠢设计。在我没接触程序团队之前，我以为他们是懒或者是聋子瞎子。但当我后来有机会接触到一些科技公司，我发现是原因是难！因为对于一个大型软件或程序来说，任何改动，都可以用牵一发动全身来形容。甚至一个程序员写的程序其他人都看不懂，如果他离职了后面只能不断修修补补而很难去改变。
所以我相信在小米这种迭代的背后是强大技术团队和创新的技术架构所支持的，我在几年前就用三星刷MIUI，当时确实是朋友推荐的，没有任何广告。刷完以后发现还能有这么清爽的安卓系统，实属难得。而这背后是他上百万论坛互动的结果，他的论坛经常会看到产品团队、产品经理、甚至雷军在和用户探讨某一设计上的问题，而这一问题一旦被明确就很快在下次的更新中有所改进。这就是MIUI极致的用户互动，不仅欢迎你提意见更重视给你反馈，最重要的是付诸行动。
有句老话叫“得民心者得天下”，我想这更符合现代的营销理念，有的公司提出“用户为王”“顾客就是上帝”等等，但我想这已经是过时的逻辑，把消费者供起来，不再是明治之举。重要的是让消费者成为产品/服务的主角，让他去感受，去参与，去选择，去使用，去传播。最终让你的产品理念找到一批志同道合的消费者。这样的产品才会是有生命的，而且是健康永续的。
所以记得，让你的用户成为“主角”
